“索票族”超市扎堆向顾客索要购物小票换礼券

2010/5/23 20:26 作者:蓝色白羊点击:801 评论：0 条【大中小】

“单张小票满58元就可兑换购物礼券，可我这张小票满了82元，却不给我兑换，超市违约侵犯了我的权益。”近日，徐女士拿着精彩生活超市的一张购物小票来到本报，讲述超市工作人员不让手中的购物小票兑换礼券的经过。

　　徐女士拿出一张超市的活动宣传单，上面显示“单张小票满58元，可兑换一张5元的购物礼券；单张小票满100元，可兑换一张10元的购物礼券……”18日下午，徐女士拿着一张82元的购物小票去兑奖，工作人员要她出示小票上相对应的商品。徐称，这张小票是别人“赠送”给她的，所以她无法出示商品。记者跟随徐女士来到该超市一楼，6名妇女也因为同样的原因没有兑换到礼券。

　　超市丁经理告诉记者，自从5月14日开展兑换礼券的活动以来，每天都有几名妇女守在电梯口和出口处，向过路的顾客索要购物小票，工作人员劝说过几次，她们都不愿离开。丁经理表示，这样的行为损害了超市正常的经营秩序，超市不得已才要求工作人员针对这几名眼熟的人核对商品后，才能为其兑换礼券。

　　湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，超市设置购物小票兑换礼券的活动，其本意是回馈消费者，增加顾客的回头率。这些妇女利用了活动规则的漏洞，向其他顾客索要小票，导致超市达不到预期的目的。从法理上讲，别的顾客愿意将权利让渡给她们，她们合理利用规则的缺陷，并没有违反法律。如果这些行为影响了超市的经营秩序，超市工作人员可以进行维护。叶翔锋提醒，超市还可以通过公示增补规则等方式，合理地弥补原活动规则的缺陷。
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