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飞长沙乘客被东航晾了4小时 乘客无真诚解释和补偿

2010/4/12 15:35 作者:蓝色白羊 点击:543 评论:0 条 【
本该是下午1:05起飞的航班,结果到2:23才登机,4:58才起飞,延误近4个小时!搭乘4月10日东航MU5361航班的赵一刚先生愤怒地向记者投诉:在候机厅我们傻等了一个多小时,登机后又傻等了2个多小时,可工作人员一会儿说是“航空管制”,一会儿是“机械故障”。

  该起飞时,飞机还在长沙?

  4月10日,东航MU5361航班原定下午1:05起飞飞往长沙。12:30左右,本该开始登机,却没有任何关于登机的信息提示;12:50,登机口既没有登机信息,也没有任何关于飞机延误的消息。

  于是一些乘客质疑为何还不能登机,工作人员这才解释:飞机还在长沙没有起飞,可能是机械故障,具体原因不清楚。此时,从上海前往长沙出差的赵兵舰等乘客表示要改签吉祥航空班机,登机口工作人员又说,飞机已在途中,要大家再等等。东航的一位值班经理则表示:班机肯定在下午2:20起飞,要大家不要麻烦改签。

  在机舱等了两个半小时才起飞

  下午2:23,终于登上飞机了,乘客们稍微平静了一些。可是,半个小时过去了,飞机没有动静;又等了一个小时,飞机还没有起飞的迹象。工作人员和机上广播也没有任何解释。本来就被延误的乘客更是十分愤怒,纷纷质问工作人员,机上一片混乱。

  直到下午3:10,还是不见任何动静,在乘客的强烈质疑下,终于有一位机组人员通过广播宣布:因“空中管制”原因,飞机还在排队等待起飞。到下午3:20,飞机还停在跑道上,未见起飞迹象。至下午3时50分左右,一位乘客实在忍无可忍,坚决要求退票下机。机组人员解释劝阻无效,只好同意。机组人员还表示,由于这名乘客的原因,需要重新清舱和排队等待起飞,就这样,直到下午4:58,飞机才起飞。

  相关链接

  东航延误似成习惯?

  ●3月14日,原定18点起飞的东航北京至上海MU5122航班发生长时间延误,至当日23点,飞机仍未起飞。东航方面首先告知飞机因大雪延误,直到晚上8点仍未起飞,又解释称,航班飞机有故障,正在检修。

  ●4月3日上午,一架由广州飞往武汉的东航航班因机械故障发生延误。因航空公司无法给出具体起飞时间,部分旅客情绪失控,一度闯入停机坪抗议,其中有6名旅客由于踹坏了登机口的玻璃门而被机场派出所带走。

  ●4月7日夜间,东方航空公司MU2353航班延误3个多小时,致使数十名旅客不满并拒绝登机,要求赔偿、解释原因并道歉。 但东航方面只答应每人赔偿200元,且没有负责人致歉和解释具体的延误原因。


【星辰在线 通晓长沙】本文网址:http://news.changsha.cn/cs/2/201004/t20100412_1090621.htm
 

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