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著名心里素质教育专家孙持--决胜面试的语言表达

2008/12/3 13:24 作者:xuliuxiang 点击:1544 评论:0 条 【
一、决胜面试的有声语言
(一)语法要正确
(二)发音要清晰
(三)语调要谦和
(四)声音要自然
(五)音量要适中
(六)语速要适当
(七)情感要真诚
(八)克服囗头禅
二、决胜面试的肢体语言
(一)握手
(二)站姿
(三)坐姿
(四)眼神
(五)手势
(六)表情
三、决胜面试的问与答
(一)简明的自我介绍
(二)常见面试的问与答
(三)女性面试的敏感问答
四、决胜面试要以奇取胜
决 胜面 试 语 言 表 达

(履历)相一致,不谈无关紧要的内容,要切中要害,条理清晰,层次分明。
进入面试场,你应尽量放松自己,表情自然,面带微笑,给人以真诚、自信、亲和的感觉。通常情况下,主考官会以充满感情色彩的客气话,把你引入试题。如:“欢迎你来应聘我们公司,我们会看到你出色的表现”有的会很简单的说:“欢迎你来应聘”等等,这时,你可以微笑着点头致意,也可以同时说声“谢谢”。
在主考官没有请你就座之前,不要急于坐下。主考官说“请坐”之后,你再坐下也不迟,身板要挺直,目光注视着考官。主考官会很快切入正题:“请你简单谈谈自己的经历和特长”或“好,能把你的经历说说吗?”等。这是每个应聘者都应精心准备的内容。开头开得好不好,主要看你怎么回答这个问题。招聘面试中,不少应聘者回答这一问题时,显得琐碎、啰嗦、没有条理。有的从上小学谈起,初中、高中、大学、实习、干过什么工作、表现如何等等,过于详尽;有的甚至连什么时间搞对象、什么时候结婚、什么时候生孩子等家庭情况也详细介绍,不仅占用了过多时间,而且让人感到空洞乏味。面试者最好事先以文字形式写好自我简介,并熟记,在表述时尽量口语化,表达要显示出自信、自然、自重、自强,不能让考官看出你是在背诵台词。面试者在做自我介绍时,不要超过3分钟,最好把握在2分钟左右。如果考官规定了自我简介的时间,就要严格按规定时间执行,最好不要超时。
下面是一位学生在应聘营销策划岗位面试时的自我介绍:
“我的经历很简单。2002年,19岁我高中毕业,考上了北京经贸大学,学习涉外经济管理专业。在大学四年的学习中,我虽然没有当过班干部和学生会干部,但我却积极参加学校组织的各种活动,在我校举办的“蓝海经济论坛”中,我获得了二等奖。在第四学年的实习中,我来到北京现代汽车公司事业部实习,从中我学到了不少管理和销售方面的经验,并运用著名心理学家马斯洛博士提出的人的五个需求层次理论,成功的为北京现代汽车公司销售了三辆汽车,价值四十多万元。我还以此为体裁撰写了题为《人的需求与销售》的毕业论文……。”当他说到这里,主考官便露出了满意的微笑。
从上例中可以看出,介绍自己时可以从学习开始,也可以从参加工作时讲起,但不要拉得太长;简介中重点介绍自己学习的专业,有何特长和志向,其它可以省略,除非考官问你;尽量显示自己的优势,而且与招聘的职位、职责、内容联系起来。例如:在第四学年的实习中,我来到北京现代汽车公司事业部实习,从中我学到了不少管理和销售方面的经验,并运用著名心理学家马斯洛博士提出的人的需求层次理论,成功的为现代汽车公司销售了三辆现代汽车,价值四十多万元。我还以此为体裁撰写了题为《人的需求与销售》的毕业论文。可以说正投招聘者所好。所以,立刻引起主考官的兴趣。当然,介绍自己经历中的成绩时,要注意把握好分寸,注意说话语气,既巧妙地表露出来,又不能显示出自我吹嘘的痕迹,给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。
(二)常见面试的问与答
在众多的求职失败者中,有50%的人是因为没有针对考官提出的问题进行认真思考,没有理解考官出题的真正目的,而盲目答题,随意性比较强,致使自己答错了题。
在一个招聘现场会上,有一位看上去气质很好、穿着套裙的漂亮女学生,自信地来到一家知名外资企业的展位前面试,她以流利的英语与招聘人员谈了约15分钟。最后,招聘人员一边合上简历,一边随口问她,“你的成绩这么好,没想过考研究生吗?”那位女大学生迟疑了一下,勉强答到“有这个打算”。招聘人员脸色立即沉了下来,对她说“好,我们做出决定后会通知你的。”等女学生离开后,招聘人员随即在她的简历上打了一个×。这是为什么?虽然她的条件很不错,但是到现在她还没有决定是考研,还是上班,公司不会招一些至今还拿不定主意的人。
考官的提问是面试时的主要方法,很多应聘者遇到提问,心中犹豫不决,不知道如何回答,想来想去,最后还是答错了。考官在进行提问式压力面试时,他往往根据每个人的不同情况,临时提出问题,很多应聘者只是事先没有准备好而已。回答问题时,有一个最主要的原则:就是站在招聘单位的角度、站在老板的角度去回答问题。也就是说,让你进行一下换位思考。只要你的立场是站在公司的角度,一般就问题不大,起码能给你打70分。根据面试经验,有很多问题是考官常常会提出的,针对这些问题做好准备,在面试时就不会哑口无言了。下面是面试时经常会遇到的一些问题,让我们共同来探讨和提高:
1、你为什么要应聘我们公司?
这个问题是最常见的问题,往往在面试开始时问到,目的是要了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。面试者最好不要说太多的待遇问题。如果回答 “我喜欢贵公司”“公司的福利待遇好,工作环境好,每周能休息两天”都是行不通的,尽管这可能是你的心里话,但是不可取。这个问题其实是问你到公司工作的动机是什么?还有很多应试者,为了表示自己的渴望,一味强调进入该团队可以得到如何好的培训机会,可以掌握很多专业技能。但他们忽略了招聘者的感受,招聘者并不是为了给你提供免费培训而进行招聘的,而是要让新人能为团队做出贡献。
学计算机编程的小陈,来到一家电力工程公司应聘,考官直接了当地问他:“你为什么想进我们这家公司?”回答是:“贵公司的培训机会很多,我想来好好学习”。考官又问:“你认为你适合干什么?”回答:“只要公司需要,我什么都能干。”结果他落选了。应聘者以为这样答比较全面,可以包罗万象,其实招聘人员会想:你是来学习的,还是来干工作的?那我为什么要花钱雇你来学习呢?到什么地方学习你都要掏学费的。你什么都能干?那要我干什么?你什么都能干,但也说明了你什么都不精,人的精力是有限的。回答这类问题时要紧紧围绕“团队提供的岗位是最适合于自己的兴趣和经历”“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”要让考官知道,你愿意效力于他的团队是有充分的理由,而不是随便找一份工作,要强调自己在公司有发展空间。
回答这个问题时,一定要积极正面,如:希望能在这个岗位上为公司做出贡献,使自己能有更好的发展空间,希望能在这个岗位学到实践经验等等﹔此时可以稍稍夸一下这家公司,但切记一定要诚恳,不能显示出虚伪和阿谀奉承,不然就是画蛇添足,得不偿失了,对于社会新人的建议则是:没有工作经验的应试者,建议你可以坦承的说出自己的动机。你最好能够罗列出相当详细的资料,以表示出对贵公司的关注程度。例如,公司涉及的专业、生产线、经营地点、公司最新取得的成果、公司的财务状况等。能够巧妙地谈论公司情况,可以使你迅速从求职者中脱颖而出。
2、你为什么喜欢这个岗位?
这也是一个常见的问题,是考官用来测试应聘者对工作的理解,以了解求职者只是基于对工作的憧憬或是确实的兴趣来应征这份工作,此时之前所强调的事先调查研究又派上了用场,建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质,表现出高度的诚意。每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答考官这个问题时可不能太直接就把自己的心理话说出来,尤其是“贵公司的工资高”等薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如:有发展空间、交通方便、能锻炼提升自己、工作性质符合自己的专业和兴趣、爱好等等都行,不过如果这时自己能说出这份工作与众不同之处,相信会在面试上加分。对于这类问题,正确的回答是,不要只谈希望公司给你提供多少福利、待遇,而应让对方觉得你很懂专业,你能为公司创造价值。并且求职者必须让人觉得你有抱负,但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么,最精通那个专业,就老实地告诉人家。“服从需要”之类的空话 ,效果适得其反。
3、你的优缺点是什么?
有许多面试官都喜欢问这个问题,特别是让你谈自己的缺点,目的在于考察你的品性和求职的诚恳度。在这之前应该好好分析一下自己,将自己的优点与缺点列张明细表,在其中挑选亦是优点亦是缺点的部分。回答问题时,以优点作为主要内容,强调可以为公司带来利益的优点。如:努力工作、积极上进、热爱学习等;而缺点部分则建议选择一些不伤大雅的小缺点,或是上述那些模棱两可的缺点作为回答,这样才不会使考官针对你的缺点大作文章,造成面试上的难堪。
有的考官为了考察应试者是否诚实守信,他们会提出一些让人难以回答的问题,如:“你觉得凭你的能力,你能胜任这个岗位吗?”“你有哪些缺点?”“你的不足之处在哪里?”等等典型的面试难题。针对这类问题,应该反其道而行之,不宜说自己没缺点,不宜说出严重影响所应聘职位的缺点,不宜说出令人不放心、不舒服的缺点,不宜把那些明显的优点说成缺点,可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。既回答了难题,又有效的把自己推销了一把。面试者在回答考官的提问时,要充分体现对自己有利的方面,比如:团队意识、工作能力、学习素质、办事效率、人际交往、勇于创新、不言失败等等。因为这些都是考官愿意了解的,如果围绕这些回答考官的提问就容易多了,关键看你如何将优点逐一分解为“缺点”:
(1)只有理论知识,缺乏实践经验。
只有理论知识,缺乏实践经验,是每个初入社会的应聘者都面临的实际情况。当考官问你存在哪些缺点时,你可以说:“由于只在学校认真读书,所以只有理论性的知识,缺乏实际工作的经验。我虽然在假期去过几家公司打工和实习,也学到了很多实践经验,但我觉得还不够,今后还需要在实际工作中锻练自己。”既显得你专心学习,又显得你多少还有一些实际工作的经验。每个学生毕业找工作的时候都不可能有很强的实践经验,而且在知识结构上还需要进一步充实完善。
(2)爱管闲事,看到不对的事就想去管。
我爱管闲事这毛病是从小养成的,不管谁做错了事,看到不对的事就想去说,不属于我管的范围,我也愿意去理论一番,自己有点不知天高地厚,闹的人家挺不高兴,有人说我是“闲事警察”,我父母就经常提醒我:“你累不累呀,管那么多闲事?”
通过以上的表述,体现了你对社会的一种责任,而且精力十分旺盛,对社会有责任感的人,才能对团队负责,表面上讲你爱管闲事,实际是在说自己对一切事物都有责任感,并愿意为这种责任而付出。
(3)我的脾气不好,性子太急。
接手一项工作,如果干不好,我会跟自己发脾气,跟自己过不去,自寻烦恼,总认为自己太笨。由于我脾气不好,性子急,所以不愿意和做事磨磨蹭蹭的人为伍,总想尽快把工作干完,有时不顾别人的面子,可能引起他人的不快。
通过以上表述,体现了你热爱工作,积极工作,表面上是自责脾气不好,性子急的毛病,其实是在说自己雷厉风行、工作有责任心,哪个老板不喜欢这样的员工。
(4)有时做事不够细致,忽略细节。
我做事总是按照大方向去做,但在细节上有时丢三拉四,不善于处理琐碎的小事。当各种事务缠身时,我会抓住主要的事情去做,而忽略了次要的事情,以致做事还不够完美。我读过《细节决定成败》这本书,我知道细节的重要性,我会在实际工作中加以改进。
通过以上表述,体现了你善于抓住事物的主要矛盾,做事懂得轻重缓急,大方向不错,基本上算是优秀的,细节上有点问题也不为过,哪有十全十美的人呢?如果再以“细节”来要求,未免有些太苛刻,更何况你自己已经认识到了自己的不足。这实际上是在暗示对方,我是一个干大事业的人!
(5)我固执己见,有时过于主观。
我认准的事,我就要认真去做,有时观点总跟别人不太一样,而且不喜欢被别人牵着鼻子走。主观性太强,好按自己的见解行事,使自己有时听不进去别人的不同意见,犟得像头牛,所以有的时候会出现失误。别人想说服我,除非能拿出令人信服的证据和事实。
通过以上表述,体现了你做事的原则性,做事有主见。在这里,“固执”“主观”是“有主见”“有思想”的代名词,“主观武断”亦是“果敢有魄力”的变相表达。有这些“缺点”的员工,能不受上司的青睐吗?
(6)我胆小怕事,从不敢做出格的事情。
自己生来胆小怕事,在家守家规,在校守校规,我上大学的时候,从不敢抄别人的作业,考试也不敢看别人的答案,从小到大没有做过任何出格的事情,这可能会使我在工作中缺乏大胆和创新的精神,我最怕别人说我的坏话,尤其是说我学习不好,工作不好,没有上进心。
通过以上表述,体现了你遵章守纪的言行,积极要求上进的心理,这里“胆小怕事”不是缺点,而是领导信任的基础,用这样的人,领导比较放心。
(7)我的外语水平不太好,以后还要更加努力。
我的英语水平欠佳,要是能象说汉语一样流利就好了。我在上大学过英语六级时,只是刚刚过线,好危险呢。我从去年开始我又自学了德语和法语,现在只能进行日常的对话,还不太熟练。
通过以上表述,体现了你的外语水平,仔细分析上面的说法,其实你的外语能力相当不错,除了英语外,还自学了第二外语、第三外语,这样的人才能不让考官动心吗?
(8)很多人都说我抠门儿,太吝啬。
因为我家的经济条件不太好,所以我从小就养成了抠门的习惯,比较节俭,用钱总按计划来,不轻易打乱计划。我在上学的时候,每年放寒假回家过“春节”,我都要从紧张的生活费中挤出一点钱来给爸爸和妈妈买件新衣服。上学时我负责管理班费,同学们都说我管钱太死,我知道花的不是自己的钱,但我总认为不该花的钱决不能乱花,那都是同学家长的心血呀,所以有的同学说我是“吝啬鬼”。
通过以上表述,充分体现了你勤俭持家的良好风尚,并且是一个省吃减用孝敬父母的人。只有孝敬父母的人,才有可能为团队而无私奉献。试想一下,如果一个连自己的父母都不孝顺的人,他能为团队做出奉献吗?花钱有计划的人,是会理财的人,能得到上司和同事们的认可,是可以独当一面的大管家。
(9)我是一个梦想主义者,从小就喜欢异想天开。
很多朋友认为不可能的事,我却喜欢拼命尝试一下,头脑中经常冒出一些稀奇古怪的想法,不撞南墙不回头,常常做无用功,花了大量时间而没有什么收获。小学时,老师嫌我太调皮;中学时,老师嫌我太闹腾;大学时,老师嫌我不切合实际。
通过以上表述,充分体现了你的创新意识,敢于尝试新鲜事物,当今社会,多数用人单位都需要这种创新型的人才,他既看好你的优良品质,又看好你的创新精神。你思维活跃、敢于尝试,盯住目标锲而不舍,说不定是块改革创新的好材料。
(10)我这个人生活没有规律,经常不按时吃饭睡觉。
我有的时候得到一本好书,我会一气把它读完,而忘记了吃饭和睡觉。上学时,老师让我们做一个试验课题,我会在最短的时间内来完成试验,哪怕不吃饭、不睡觉,为了完成我的毕业论文,我每天只睡三个小时的觉,有的同学说我不要命了。
通过以上表述,体现的不仅仅是你对学习的执着,而且体现了你将来对工作的执着。虽然你生活没有规律,但是你废寝忘食的精神会让考官动心的。
(11)我不爱说话,但我爱听别人说话。
没有把握的事我从来不说,没有做过的事我也从来不说,别人说话时我从来不插嘴,不愿意打断别人的思路,我喜欢聆听别人的高论。上学时我不爱说话,后来老师为了锻炼我,推荐我参加学校组织的“八荣八耻”演讲比赛,结果一不小心拿了一个“二等奖”。
通过以上表述,体现了你具有良好的素质,是一个非常懂得礼仪的人,聆听本身就是一种最好的学习方法。不爱说话的人经过努力,取得了学校演讲比赛的二等奖,说明你有很大的潜质,你是一个可塑之人。在考官面前谈自己的不足,确实是一个具有挑战性的问题。如果做出以上的回答,一定要把握你的神态、语气,给人以诚实感,不要让考官看出你是从别处学来的,显得不真实,会事得其反。
大部分场合,如果考官要求应聘者谈一下自己的不足,最好还是应该实事求是的回答,而不要去试图掩盖什么。客观的讲,人人都有不足,一个有自信心的人,在回答自己缺点的时候,会显示出自己的自信;而一个缺乏自信心的人,在说到自己的优点时,就会暴露出自己的怯懦。怎么才能回答好这个问题?除实事求是以外,非常重要的一点是你对待自己缺点的态度,作为考官可能更看重的是应聘者如何对待自己的缺点,而不是你用花言巧语来掩盖自己的缺点。
4、你对我们公司了解吗?
这个问题的实质是在考查你求职是否有诚意。当提到这个问题的时候,你所做的面试前的岗位调研就派上用场了,将你之前所收集的招聘单位的有关信息表述出来!至少也要知道公司的主要产品有哪些,为社会提供哪些服务,以及公司的愿景、文化、特点、理念、规模、性质、类型、职责、责任、公司在同行业中所处的地位等等,不然面试官一问当场傻眼,所以一定要事前准备好!
你可以这样回答:我对贵公司做过一些调查,有一些了解,但不全面,了解了贵单位的发展战略、奋斗目标、主要产品、工作成就及工作职责等,例如……。比较适合自己的专业特长,有利于实现自己的远大理想。要间接地表现出对所聘职位的渴求,给人以“未进您的门,便是您的人”的感觉,容易引起考官的关注和好感;
5、你对工作的期望与目标是什么?
这是面试官用来评断求职者对工作是否有一定程度的期望,对这份工作是否有所了解,对自己的事业是否有远大的目标。对工作有期望和目标的人,通常善于学习,对于工作容易进入状况,你可以针对工作的性质找出几个答案。如:欲从事销售工作的可以这样回答:“我的目标是向乔吉拉德学习,努力成为一个超级营销员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效,为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其它类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
6、你认为相关产业的发展怎样?
这需要面试前做准备工作,多阅读一些相关的报刊杂志、专业知识、公司的宣传广告,做一些思考,表现出自己对此相关产业的认识,如果是同业转职者,可强调以自己的经验为基础所做的个人见解,但若是初次接触此行业者,建议采取较为保守的方式,以目前资讯所提供的资料为主作答,表现出高度兴趣及诚意为原则。
7、你对工资待遇有什么要求?
这是面试官经常提出的敏感问题,也是每个求职者最想了解的问题。如果你不假思索,随便报一个数字,无论合适与否都会让人觉得唐突。如果你对工资待遇要求的过低,面试官会怀疑你的工作能力;如果你对工资待遇要求的过高,面试官会感到你不自量力。所以应先了解自己所从事工作的合理的市场价值。可以不慌不忙地回答:“我听朋友说这个职位的市场行情大概是┅┅,”这样借话回答,有回旋的余地。
目前,很多团队在招聘时会事先说明基本底薪等工资福利待遇问题,但也有很多企业,特别是外企、民营、私营企业仍以个人能力为基础,面试评价只作为薪资的参考。所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料,配合个人的价值观、经验、能力等条件,做出最基本的薪资底限,这时建议无工作经验者,应采取保守的态度为好,以客观资料作为最主要参考重点。“依公司规定”“您看着给吧”这类的回答是不妥的,它不但表现出自己对工作的自信程度不高,而且还说明你没有强烈的上进心。你可以说:“具体工资多少我不在意,只是希望公司以后能按工作业绩或工作效率合理发放工资。”
应届大学生在面试时不要贸然谈薪酬,因为新人的起薪都一样,你谈了,人家也不会给你高薪,反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望,你也应谨慎应对,或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”“我会用自己的努力来提升自己的工资”之类的话搪塞过去。
总之,好的薪水是要靠实力才能得到。
8、你最崇拜的人是谁?
随着年青人崇拜的偶像越来越离奇,所以近年来很多用人单位都爱考这一题。面试官提出这个问题,是为了了解你的本质、性格和爱好。很早就崇拜比尔·盖茨的人,可能会有进入计算机领域大展拳脚的目标,或者希望自己也能靠创业发家致富。
最好不要这样回答:“谁也不崇拜!”“我最崇拜我自己”显得狂妄自大和不谦虚,或者为拍面试官的马屁说:“我最崇拜您”等,也不宜说崇拜一个虚幻的人,或明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。比如:应聘国家公务员,你可以说崇拜焦玉禄、雷锋、孔繁森、任长霞等,但情感一定要真切,要不给人的感觉太假,并且要说出理由;应聘文化艺术单位,你可说崇拜易中天、于丹,或者各类名星等等,也要说出理由;应聘科研单位,你可以说崇拜居里夫人、爱因斯坦、爱迪生、华罗庚、陈景润等,无论你崇拜谁,都要说出崇拜他们的原因,他们哪些品格、思想、行为、观念感染了你、鼓舞了你。
还有一类崇拜的对象,就是你身边的人或高层次的人。比如:你的父母、你的恩师、领袖人物等,虽然回答老套,但这是一个很好的选择,一般来说面试官都能接收。
9、对你影响最大的人是谁?
这个题不同于上一题,从这个问题的回答中,可以看出你将来的职业生涯路径有可能朝哪个方向发展,对你影响最大的人的职业发展路径,通常会成为你追求的目标。一旦你被问到这个问题,那么你应及时想好与之密不可分的另外两个问题:“为什么他对你影响最大?”“他在哪些方面对你影响最大?”此外,类似的连环问题也可能是:“你最喜欢哪本书?其中什么观点最能吸引你?为什么?”对此你一定要思而后言,脱口而出之后又不能自圆其说会很尴尬,也显得浮躁。
10、能谈谈你的家庭情况吗?
此类问题70%的用人单位都会涉及,他是要了解你的家庭背景和生活成长背景。面试者应简单地介绍家人,一般只需介绍父母和兄弟姐妹,如果亲属在社会上有一定的影响力,或和应聘的行业有关系的也可介绍一下。回答时要注意强调温馨和睦的家庭氛围,学习成长的良好环境,父母对自己的成长教育的重视程度等,各位家庭成员的良好行为,以及家庭成员对自己工作的支持和自己对父母和家庭的责任感。
11、你有哪些业余爱好?
有的考生把面试官对爱好的询问简单地理解为用人单位想招聘特长生,这显然是个错觉。如果想要特长生,他们大可不必去综合高校,只要去体育或文艺团体岂不省时省力。其实他们的目的是想借此判断你的性格、涵养、为人以及品德。
很多团队都乐于问这道题,因为他主要想通过此题了解面试者的性格和其它素质,是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好,也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事,这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻,最好能有一些如篮球、排球、羽毛球、游戏等,在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象,突出面视者的乐群性和协作能力。 比如你从5岁就开始练习小提琴,直到现在还经常在各种演出活动中表演,人家会对你的毅力及音乐修养肃然起敬。有的人喜欢长跑,而且成绩也比较好,会让人认为你有毅力、耐力,竞争意识强,而且不怕吃苦。有的人会下围棋,经常看棋谱,说明你爱动脑子,善于分析,逻辑思维性强。有的人爱好朗诵,说明你有一定的文学基础和良好的囗才。
12、你是应届毕业生,没有工作经验,能胜任这项工作?
此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,所以我在读书期间就利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂、多变。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能*完成各项工作,从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
13、你希望与什么样的上级共事?
通过面试者对上级的“希望”可以判断出面试者对自我要求的意识,这既是一个陷阱,又是一次机会。面试者要好好把握此机会,最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求,如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。我觉得我的上级会关心、爱护、帮助我的。”
14、你希望与什么样的同事共事?
有的面试者在回答这个问题时非常坦诚,直接就把自己的想法说出来了。有一次参加一个中外合资企业的招聘,有一个应聘者为了体现自己的志向他说:“我喜欢和总经理一起共事!”大部分人会说:“我喜欢与比我能力强的人一起工作。”“我喜欢和诚实的人在一起工作。”“我喜欢和工作效率高的人在一起工作。”当然,这些回答都可以。
更好一点的回答还是下面这个应聘者,他说:“与什么样的同事共事,不是我说了算的,但我觉得这是我们的缘分,我会珍惜的,我会适应各种环境的。我希望他能够在事业上帮助我,当我存在缺点和错误时能直言相告,以免在工作上出现失误。”这样回答体现了你能够珍惜这份工作,适应不同的工作环境,还体现了你怕工作失误,希望有人能提醒你,真是一个未来的好员工。
15、如果录用你,你将怎样开展工作?
这是一道陷阱题,要采用迂回战术,如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法,以免引起不良的效果。面试者可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先尽快进入角色,掌握公司的运营情况,听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和分析,在实践的基础上制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据领导的批示开展工作。”
16、你的座右铭是什么?
这是一道了解你思想观念的题,通过提问你的座右铭,用人单位就可以判断面试者是不是有思想、有目标、有方法的人,是否具有长足发展前途。面试者不要说没有,也不要说那些易引起争议的座右铭,也不应说那些太抽象的座右铭,更不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质,或者和本专业、本行业相关的一句话,比如:“爱是永恒的。”“只为成功找方法,不为失败找借口。”“没有任何借囗!”“人一生中只有一项工作就是不断经营自己。”“小胜凭智,大胜靠德。”等等。
17、你如何规划自己未来的事业?
这是下列问题的有趣翻版:“你在今后的五年中要达到什么职位?”几乎所有初级专业人士都会落入这个圈套中,答道:“进入管理阶层”,因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案,这会立即引发一系列大多数应届毕业生无法回答的问题:管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么部门的经理?最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向,并表明你脚踏实地地工作态度。“我的事业计划是勇于进取,所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所干的事业之中,和我的工作单位所需要的地方。因此,我希望在今后几年中,成为一名内行的专业人士,很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时,我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。”类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。
18、你是否愿意做最基础的工作?
这是一个“诱供”的老题。面试官从以往的经验中知道,新毕业的学生在寻找工作时,普遍不愿意做基础工作,都想一步登天,走向管理岗位,直到他们接受了现实工作中的这个残酷事实之后,才会有所改变。应试者面对这个问题,你应向对方解释:每个人都想直接从事管理工作,这种愿望是好的,但是我觉得如果不了解基层工作,你怎么能做好管理工作呢?没有基础工作经验,就没有管理基层的经验,就不可能从事好管理工作?
有的面试官会变换一种方式问你:“你对哪类职位感兴趣?”实际上是在考问你是不是愿意从基层做起,或者愿不愿意服从领导的安排。所以你在回答时一定要表示出你可以服从领导的安排,对初级岗位感兴趣,可以从中学到企业内外的各种业务,并能给你一个良好的发展机会,当自己证实了自己的实力之后,可以沿着所喜爱的专业方向或管理方向发展。
19、你是怎么利用假期打工的?
所有用人单位都看好有工作经历的毕业生,无论是你所学的专业或非专业,只要你有实际工作经验。他们普遍认为上学期间有过工作经历的人容易与人相处,他们知道近早的接触社会,他们知道学习是为了实践,他们会更好地安排自己的时间。因此,在你应答时,要强调假期打工的工作是自己找到的,不可说是父母为自己安排的,还要加上这样的内容:企业以最高效益为目标,个人要有效率地工作,遵章守纪,尽全力完成工作,就必须有实际工作经历。简而言之,无论你在假期工作多么微不足道,都要将其视为一段在社会工作的经历。面试官的提问是为了了解你对工作有没有主动性、创造性与灵活性。
20、交给你一项工作,主管你的正职和副职意见不一致时你该怎么办?
这类问题对于一个工作了几年的人来说,也是个头痛的问题,何况是个涉足未深的学生。通过此问题的回答,可以判断出应聘者对自我要求的意识及问题处理的能力,这既是一个陷阱,又是一次机会。回答时,出发点必须站在领导的角度和对工作负责的态度回答:“作为干具体工作的我来说,我会服从领导的安排,并努力做好。本着对工作负责的态度,我会从实际工作的具体情况,给上级以必要的信息和提醒。并分别与两位领导在单独场合下,说出该领导和另一位领导意见的合理地方,并综合他们的合理之处说出我对这个问题的建议,让他们都能考虑实际情况和对方的意见,并欣然接受我的想法。”这样,面试官会觉得你很有责任心、有头脑,会处理矛盾,还服从领导。
21、你是学文秘的,为什么要去做销售工作?
这个问题的提出是想了解你跨专业选择工作的目的,提的很尖锐,迫使你不得不暴露自己在专业上的弱点。你不能说我不喜欢文秘工作,也不能说搞文秘工作没有意思,你可以这样回答:“我虽然学的是文秘专业的,但我更喜欢销售工作。在校期间,我经常自学这方面的知识,而且一年前,在我实习期间,我还为新华化肥厂往我们家乡销售了50吨化肥。我性格开朗,亲和力强,愿意交友,在加上我有一定的文秘工作经验,将来作销售工作和对方签订销售协议时,在文字上不会出现错误。我认为我比较合适作销售工作,能够按贵公司的要求去工作”。这样回答,既没有否认文秘专业,又说出了对销售工作感兴趣和实践经验,使面试官感到你是一个可塑之材。
22、你有没有成功与失败的经验教训?
这个问题很常见,是面试官对你实践经验和对事物认识的看法。能有效反映你生命历程的深度和广度,也可以判断出你思想的深度和广度。
谈到成功时,你可以把你一生中最具影响力和精彩的事情告诉面试官,要谈从成功中得到的经验和启示,但不要眉飞色舞、夸夸其谈,给面试官以浅薄自大的感觉。
谈到失败时,如果你只回答说:“上次应聘德国一家公司,没能应聘上,我好几天都吃不下去饭。”或“没能考上研究生痛哭了好几天。”那就容易判断你是一个经历单纯、对逆境没有承受力的人,可以判断出你思想的深度。要谈从失败中吸取的教训和自己战胜失败的过程,不要垂头丧气、苦闷彷徨,给面试官以不惧怕挫折的感觉。例如:我虽然没能应聘上德国这家公司,但通过应聘我发现我的德语还有待于进一步提高等。
23、谈谈你的信仰、星座、血型和八字。
提出这个问题是面试官要了解应聘者的信仰、脾气、性格、观念、心态等,这是个别招聘单位喜欢提出的问题。回答时可以表明自己的信仰,比如你是回民,你可以说:“我是回民,信仰伊斯兰教。”如果你是一个佛学的追崇者,你可以说:“我信仰佛教。”你是一名共产党员,你可以说:“我是*党员,我信仰共产主义。”等等,如果你确实没有任何信仰,也可以直接告诉面试官,因为信仰自由,这种自由也包括你没有信仰。
当问到你的星座、血型和八字时,你知道就回答,不知道就说不知道,千万不要不懂装懂,因为这类问题往往可以对你要进行延伸提问。比如你说你是“B”型血,面试官就要问你“B”型血的性格、嗜好、脾气等,你说你的星座是“双鱼星座”,面试官就问你:“什么是双鱼星座?”无论你回答与否,你都可以说:“职业是人生最大的事,要靠科学的职业生涯来规划和自己,从而找到各阶段的发展平台。不要完全相信星座、血型、八字等学说,那样会贻误前途,错失良机。”
24、别人对你是怎么评价的?
你应该坦诚,但得有策略,不能什么都讲,两三点足矣。
这个问题是面试官经常向应试者提出的,目的在于了解别人对你是否有一个客观公正的评价,你是否容易相处,你是否有很多朋友,你是否能够坦诚相见等。不要以为这个问题很好回答,如果你说别人对你的评价太高,面试官会觉得你太不谦虚了;如果你说别人对你没有评价,那说明你没有人员;如果你说别人对你的评价特别不好,那说明你不是一个好人。所以在回答这类问题时你应该坦诚,但得有策略,一定要客观公正,既不能骄傲自大,又不能瞎编乱造,一定要讲策略,许多面试官会在录用你之前,查看你简历上的证明人,看看是否与你说的一样。你不能简单的说:“别人说我是个孝子。”“别人说我是个好人。”“别人说我办事认真。”“别人说我能力特别强。”你应该通过一两个实例,来证明是谁说你是一个什么样的人,要简明扼要的讲有份量的一两个实例,不要多讲或拖泥带水。
25、你对今后有什么打算?
这个问题是在考察你是否能把工作长久地干下去,考察你是有志向,还是好高骛远,看你对生活、对工作的计划性。你应根据自身情况,就一点出发,简短作答。你可以说:“如果贵公司录用了我,我将近快熟悉公司的业务,虚心向老同志学习,使自己早日成为行家里手,为自己制定一个中长期计划,并按照计划努力工作。”等等。
26、把这个职位交给你,你有工作计划吗?
是考官要考察你对工作是否有计划性,如果你对此项工作很熟练,有相关工作的经验和对这个单位状况的分析,也许能说出点东西来。如果没有,你就回答:“我在接受这个职位后,要根据工作的实际情况制定相应的工作计划了,可以先制订一个短期工作计划,等到对工作有了进一步深入了解后,再制订中长期计划。”这样会给考官留下你比较注重工作实际的稳重型人才的印象。
27、你最讨厌的工作是什么?
回答这一问题可以直接说出自己不喜欢的工作岗位,但一定要避开所应聘职位的相关工作。比如:你应聘的是财务岗位,就不能说我最不喜欢和数字打交道;你应聘的是营销岗位,就不能说我最讨厌和陌生人交往;你应聘的是文秘岗位,你就不能说我最不喜欢写东西等等。
回答这类问题的关键是要表达出你喜欢的工作岗位是什么?因为“兴趣是第一动力”,他可以带动良性循环。整个社会上的岗位千千万万,一个人所能接触到的工作岗位是有限的,工作没有贵*之分,只有分工不同。当然,如果能找到自己喜欢的工作岗位,那是实现人生价值的捷径。我们不应该一味的去讨论喜欢不喜欢什么,而应该更多的去适应各种工作和岗位,也就是适应社会的各种环境,从而达到干一行胜任一行的目的。
28、如果公司录用你,你对公司有什么要求?
这是面试官看似非常诚恳的提问,好象对你很重视,其实是在试探你的其它想法。如果你回答:“我家不在本地,能不能给我解决住房。”或“我的家庭负担比较重,工资和福利待遇能不能高一点。”考官会想你要求不低呀,没做出业绩就要待遇,你以为你是谁呀?如果你回答:“没有什么要求!”考官又会认为你没有自信。
容易得到用人单位认同的回答是:“自己目前没有家庭负担,如果谈要求的话,希望能给予更多更复杂的工作,在工作中不断提高自己的实践能力,希望能有个较好的工作环境,以便发挥自己的专业特长。”
29、公司这次不录用你,让你当候补“队员”行吗?
提出这个问题是在告诉你面试的结果是不错的,但由于招聘的人少,不能确定马上录用你,如果有被录取的人没有上班,或没有通过试用期,再通知你,你是否还会再来?
这是一个很尖锐的问题,一箭双雕,既看你对公司是不是真心的,又在考察你的耐性。如果你回答:“候补就算了吧,那时我早被更好的公司录用了。”“既然是候补,说明你们现在没有看好我,我来还有意义吗?”“我又不是找不到工作,候补就留给别人吧!”面试官会认为你并没有把我们公司当回事,这样的员工不要也罢,其结果是你带着遗憾而去另谋高就。
  这个问题的正确回答是:“太遗憾了,我没能一次应聘成功,但我满足了,能给一个强队当候补队员,也是非常光荣的,我肯定会来的。我既然是候补队员,说明我还有很多不足之处,应该继续努力,我相信我早晚能成为贵公司的一员,谢谢老师给我的机会。请领导放心,我这段时间不会外出的,如果有什么消息,请您给我打电话,这是我的手机号码。”通过这样的回答,考官会认为你来这里应聘是有坚定信心的,没准公司现在就可以录用你了。至于你去不去找别的单位,能不能找到更好的工作,外出不外出,他们谁能知道。
30、你是想找长期性的工作,还是短期性的工作?
考官提出这个问题的目的,是要了解你对此工作和岗位是否真的感兴趣,会不会干了几个月后就想走,或者又觉得还是考研好,而离开这个岗位。回答这个问题一定要实事求是,不要简单地说:“长期性的”或“短期性的”,要解释清楚你找这份工作的理由,可以说:“我是要找一份长期性的工作,我想在这个领域发展自己的事业,找机会学习业务,寻求新的挑战,向有经验的专业人士学习。”在你回答完毕之后,你也可以反问对方:“你们要招的这个岗位是长期的还是临时的?”不要怕问,因为它关系到你今后工作的可靠性。实践证明,有一些不道德的用人单位短期聘用一些新手参与某个项目,等项目完工后便以种种不正当的理由把他们辞退了。
(三)女性面试的敏感问答
有一些问题是女性在求职面试时,常常会碰到的敏感问题,总觉得怎么回答都不妥,很难让自己和面试官都满意。那么,究竟该如何应答这些让人感到尴尬的问题呢?
1、你认为家庭与事业之间存在矛盾吗?
这是一个老问题,也是一个难题。招聘单位非常希望你以事业为重,但也希望你是一个热爱家庭的人。“后院经常失火”,才会使人后顾之忧,不能集中精力干工作,不能发挥出你的聪明才干。如果你回答:“为了公司,我可以忘记家庭。”显得你太没有人情味了;如果你回答:“家庭是我的一切。”那么公司的利益谁来维护。显然,直接回答家庭与事业之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾,都是不合适的。建议你这样回答:“集体的事再小也是大事,家庭的事再大也是小事,我会权衡利弊的。”“我以为无论在工作上,还是在家庭中,女性的最大目标都是要使自己活得更有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人,但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的家庭妇女就活得没有价值呢?”“我要把对家庭的爱带到工作之中,我要把工作的热情带回家里。”这样回答,能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。
2、你对晚婚晚育怎么看?
别以为这个问题与工作没有多大关系。你对此题的回答是否得体,可能会直接关系到你的应聘能否通过。招聘者之所以提出这个问题,是想知道你在工作与生育的关系问题上持一种什么态度。女性找工作为什么不如男性好找?这就是症结之一。
为了工作晚结婚晚育,当然是用人单位所希望的,但如果真的这样做了,恐怕也会令人产生疑惑:一个连孩子都可以不要的人,如果再有其它利益驱动,会不会抛弃一切,包括她曾经为之自豪的工作呢?
你可以试着这样回答“谁都希望鱼和熊掌能够兼得,当二者不能同时得到的时候,在一段时间内我会选择工作,因为拥有一份好的工作,会对将来培养孩子有更为坚实的经济基础。我想总会有机会让我二者兼得”。这样回答,或许真的能提醒上司在你生孩子休息时仍把原来的位置给你留着,而不让别人取而代之。
3、面对有非分之想的上司,你该怎么办?
这个问题在招聘女员工时,特别是女文秘、女办公室主任、女业务人员时往往会问及这类话题。如果你回答:“我会严厉拒绝的!”那么上司的尊严还要一要;或回答:“领导愿意这样做,我也没有办法。”那你的尊严还要不要。
回答此类问题,最好委婉一些:“你们提出这个问题,我非常感激,这说明贵单位的领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说,我曾应聘过一家公司,工作过一段时间,就是因为老板起了非分之念,我才愤而辞职的。想当初他们招聘面试时恰恰没问到过这个问题。两个单位相比较,我坚信贵公司的领导都是干事业的,假若我能应聘进贵单位,就没有理由不去为事业殚精竭虑。”这位女士的应答堪称精妙,妙就妙在没有直接回答“该怎么办”,因为那是建立在上司“有”非分之想的基础之上的,没有非分之想还谈它干什么呢?她通过一个事例来表明自己态度的坚决,又没让问话者感到难堪。即使老板确有投石问路之意,日后也不会轻举妄动了。
4、面对有非分之想的客户,你该怎么办?
这是女应聘者经常会遇到的棘手问题,这个问题多在招聘女营销员、女公关、女秘书、女业务员、女财务时出现。遇到这类问题千万不要以为是面试官在为难你,因为这是从事上述工作很容易遇到的问题。如果你回答:“这样的客户我就不与他接触!”那么公司的业务还要不要,有的客户可能还关系到公司的存亡;如果你回答:“为了公司的利益,我会献出自己的一切!”看似忠诚大方,实则轻浮薄浅。
遇到这类问题,也要采取委婉的态度。你可以这样回答:“感谢考官关心我们女性的工作,这说明贵公司是保护我们女员工的合法权益的。我相信贵公司大部分客户不会出现这个问题,再说了为了维护公司的利益我会自重的。”
5、你有男朋友吗?在哪里工作?
考官提出这个问题不是在问你有没有男朋友,他们都非常清楚适龄女青年早晚要有男朋友的,问题的关键之处在于了解你的男朋友在哪里工作?如果在本地,还好一些,如果在外地,他会考虑你是否会安心工作,每年要请几次假去会男朋友,能在本公司干多长时间,结婚以后会不会离开这里,本公司的长途电话费会不会增加等等。所以回答这类问题的关键是让面试官放心。例如:“我年龄不大,现在还没有男朋友,我会专心工作的。”或“我有男朋友,他在黑龙江,我们已经商量好了,近期他就要到这里来,他非常支持我的工作。”
6、你今后成家了,能出差吗?
考官提出这个问题,并不是真的想知道你成家后能不能出差,考官的目的是想通过此问题,了解你的家人或者你的男朋友对你的工作持何种态度。不少首次参加应聘的女性面对这一问题会马上回答:“能出差,我男朋友不管我。”“我还年轻,在家里坐不住,特喜欢出差,一方面为公司办事,另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”这样的回答看似正确,实际上没有表达出来你的家人和男朋友是不是支持你的工作,而且还会让人对你产生将出差与旅游主次颠倒的感觉。
你可以这样回答:“只要公司需要出差,即便我成家了,或有了孩子,我也会想办法妥善处理好的。出差很可能会成为我今后工作的一部分,这一点我来应聘前,家人早就告诉我了。”或坦率地说:“我不喜欢出差。但我知道,出差是商业活动的一个重要组成部分,也是从事这项工作的主要任务之一。所以,我不会在意出差的艰辛,反而以此为荣,家人也会支持我的,因为我非常喜欢这项工作。”两种回答都体现了不错的口才,深知考官提问的目的,回答切中了要害。
7、你有孩子吗?你的孩子几岁了?
很多考官会对女性求职者提出此问题,这类问题背后的实质是:如果我们雇用你,你的家庭和孩子会不会对你的工作有影响?
这是一个非常棘手的问题,很多用人单位对女性的结婚生子有负面看法,认为她们家庭和个人的事比较多,所以大多偏爱男性或单身女性。这时,你的回答应该是实事求是,有孩子就是有孩子,没孩子就是没孩子,孩子是几岁就是几岁,有的女性怕说孩子太小,影响自己的招聘,有意识地把孩子说大点,其实大可不必。你可以这样解释说:我了解领导的感受,都怕因为带孩子影响工作,不过,请您放心,我有一套照顾家庭和孩子的计划安排,我保证每天都能专心工作,不受这些事的影响。
8、你的同事对你产生了爱慕之情你该怎么办?
这是女应聘者经常会遇到的一道题,如果你回答:“我会不理睬他”或“我向上司报告”都是不妥的,应该根据你的实际情况采取不同的方式回答。如果你已经有男朋友了,你就可以明确的告诉这个同事:“实在抱歉,我已经有男朋友了,其实你很优秀,可以找到更好的女孩。”或“对不起,我男朋友今天下班会来接我的,你们可以认识一下,有机会碰到合适的,我们会给你介绍一个漂亮女孩。”等;如果你还没有男朋友,但是你并不愿意和爱慕你的同事深入交往,你可以委婉的说:“我刚参加工作,很多事情都需要努力去做,个人的事我想以后再说。”或:“我还年青,现在还不到谈朋友的时候,就是要谈朋友也得征求家里意见。”;如果你还没有男朋友,但是你也看重了爱慕你的同事,那就更好说了,你可以对考官说:“如果我们彼此相爱,我们会为了公司的利益、为了我们的成长更加努力的工作。”
四、决胜面试要以奇取胜
如今就业市场竞争十分激烈,应聘者都在想尽一切办法来获取自己向往的职位。除了少数社会急需,紧缺的特殊人才外,如果你还是采用大众化的求职方法,有时很难胜出。所以你要挖空心思,以奇取胜。
2001年7月,北京有一家影视策划有限公司要在河北唐山拍摄电影,与此同时要招聘一名影视策划师,有三个人进入了最后决赛。公司将他们送往唐山,为他们出的课题是:以纪念唐山大地震25周年为体裁,让他们在同一个陌生的地方,分别在一天之内,以最小的投入获取最大的收益,并且每个人都有一名公司人员全程跟随服务(监督)。
应聘者A先生花了10块钱,买了一把最便宜的破二胡,然后又花了5块钱买了一身破旧的脏衣服,1块钱买了一个碗,把自己的腿反绑到后边,前面写了张纸说明自己是在25年前大地震中失去的一条脚,然后来到唐山大地震纪念广场,装成“捌子卖艺”,一天下来碗里的零钱有40多元。
应聘者B先生非常聪明,他花了1块钱买了两个纸箱子,8角钱买了两张大红纸,做成募捐箱,又花了10块钱做了一个条幅,上面写着:“纪念唐山大地震25周年暨助残募捐活动”然后找了两个小学生,每人一天给他们5块钱,让小学生按照他提前写好的台词,在唐山大地震纪念广场上念,一天下来收入300多块钱。
应聘者C先生到了唐山,找了一个小招待所花了20块钱先住下,美美的睡了一觉后,才开始行动。
前两个先生非常感谢唐山人民,庆幸自己的想法非常有效,一天下来也没人管,收入是拿定了。正在高兴之时,只见一个身穿制服,配戴袖标的大胡子管理人员出现在唐山大地震纪念广场,揭穿了他们两个人的违法行为,没收了他们的非法所得,并要拉着他们到市场管理机关去说明情况,吓的这两个家伙狼狈逃走。到了公司指定的汇合地点,A、B两位先生还在破囗大骂市场管理员大胡子“真不是东西。”“太黑了,一点情面也不给。”“简直就是土匪。”正说着,只见大胡子“市场管理员”出现在他们面前,然后把没收的“所得”交给公司领导,并深深的向他两人鞠了一躬说:“实在对不起,得罪了。”这时公司黄经理出现在他们面前说:“我们要招收的不仅是会利用市场的人,最重要的是要招收会运做和控制市场的人。”所以在面试的时候一定要以奇取胜。
(一)相信自己
面试时要相信自己,相信自己的实力,相信自己的判断是正确的。不管面试中遇到多大的困难和挫折,甚至遭到反对,也要勇敢的推销自己。
岁数大一点的朋友,可能都知道世界著名交响乐指挥家小泽征尔,他在成名之前,有一次参加欧洲交响乐指挥大赛,进入到比赛最后一个环节,这个环节是按评委会指定的乐谱指挥演奏。在指挥演奏中,他发现有不和谐的音乐出现,他以为是乐队演奏错了,就让音乐停下来重新演奏,但还是有不和谐的音乐出现,他觉得有问题,但在场的评委会权威人士和音乐家、作曲家都郑重的声明乐谱肯定没有问题,而是你小泽征尔的错觉。面对这么多音乐老前辈、大师、评委,他经过短暂的思考后,突然大声喊到:“不,这一定是错误的乐谱!”话音未落,评委席上响起了热烈的掌声。原来这是评委精心设计的圈套,以此来检验参赛的指挥家是否能坚持自己的正确判断。在他出场前的三位参赛者,虽然也感觉到存在问题,但不敢否定权威而失败。这就是相信自己的力量。
寻找工作应聘面试同样要相信自己。在天津的一次大型招聘会上,沃尔玛公司要招聘十个基层管理人员,但他们却在招聘启示上表明要名牌大学的毕业生,并且还要有两年以上从事管理工作的经验,条件十分苛刻,所以没有人前来应聘。
中专毕业学习企业管理专业的冯青,二十二岁,他没有去非常热闹的招聘展位,而是来到冷冷清清的沃尔玛公司招聘台前,把自己的简历递了进去,招聘主管看完简历后对他说:“你没看我们的招聘启示吗?”冯青说:“看了,而且还看了好几遍,但我想挑战一下自我,看我能不能比过哪些名校的学生!”说话中带着一种坚强的自信。招聘主管又问:“你为什么要应聘这份工作?”冯青说:“因为我喜欢这个工作,我相信我有能力干好这个工作。”然后笑着对招聘主管说:“你们招聘启示上所要的条件应该是招聘高级管理人员的,而我就想从基层管理工作做起的。”冯青被录用了,他后来才知道,沃尔玛公司招聘启示上的内容是有意设置的一个试题,看你是不是敢于打破条款的束缚,对自己有没有信心和勇气,以及对事物的分析和判断能力。相信自己是走向成功的关键,时刻提醒自己:我是最棒的!
(二)反应敏捷
有的面试官为了考察面试者的反应能力,所以会出一些刁难你的问题,如果你实在无法回答,不妨反击一下,对考官提出反问,也能起到意想不到的效果,但语气必须幽默和谦诚。
有个考官问应聘者:“假设你在船上,突然来了只狮子,你该怎么办?”
  应聘者回答:“我会爬到树上去。”
  考官接着问:“爬到树上去?船上怎么会有树呢?”
  应聘者回答:“狮子是怎么来的,树就是怎么来。”
有个国家机关招录国家公务员,考官问考生:“你最喜欢的歌曲是哪首歌?”考生坚定的回答:“《国歌》!”考官又问:“你会唱吗?”考生说:“当然会唱,我们在学校参加重大活动之前都唱《国歌》。”考官接着问:“你经常唱《国歌》,那你知道《国歌》一共有多少个字吗?”此时考生如果现数字数也能数出来,但体现不了你的随机应变能力。该考生马上意识到是考官在刁难自己,考察自己的应变能力,于是大胆提出反问:“亲爱的老师,您的尊姓大名,您可能天天都写,请问您知道它共有多少笔画吗?”考官想不到应试者竟如此反问,一时不知如何做答。考官只好再出下一题。事后,考官十分赏识这个学生随机应变的才能和胆识,于是他被录取了。
(三)坚韧不拔
寻找工作谁都想一次成功,但是大多数情况下并不能如愿,因此,求职者就应该有不怕失败的韧性,不达目的决不罢休的精神。
日本松下电器创始人松下幸之助,年少时去一家电器工场求职,请求安排一个工作最差.,工资最低的工作给他。人事主管见他个头又瘦小又脏,不便直说,随便找个推脱的理由说:“现在不缺人,过一个月再来看看。”一个月后,松下幸之助真的又来了。人事部门的主管又推脱有事,没空见他。过了几天,松下又来了。如此反复多次,人事负责人对他说:“你这样脏兮兮的是进不了我们工场的。”于是松下回去借钱买了新衣服穿戴整齐的又来了。对方没有办法,便告诉松下说:“你懂电器方面的知识吗?你什么时候学懂了我再收你。”两个月后,松下又来了,他说。“我已经学了不少电器方面的知识,您看哪个方面还有差距,我一项项来弥补。”人事主管看了他半天才说:“我干这项工作几十年了,今天头一次见到你这样来找工作的,真佩服你的耐心和忍性。”松下终于打动了人事主管,如愿以偿进了工场,并经过不懈努力,成为日本大和民族的经营之神。
(四)分步到位
相传,耶稣带着他的徒弟彼得出门,走在路上发现了一个破铁桶,耶稣让彼得把它捡起来,彼得懒的弯腰,假装没听见。耶稣只好自己弯腰把破铁桶捡起来,拿到一个铁匠铺,用它换了7文钱,并用这7文钱买了20个橘子。说着两个人已经走的很远了,来到荒郊野外,耶稣感到囗渴,就拿出一个橘子吃了,徒弟彼得就问师傅:“师傅,哪来的橘子。”耶稣告诉他:“捡的。”彼得开始注意地上了。耶稣悄悄地把一个橘子扔到地上,彼得见后,捡起来就吃。就这样耶稣一边走,一边吃,一边扔,他们每人吃了十个橘子,但彼得却狼狈的弯了十次腰。耶稣笑着告诉彼得:“如果刚才你弯一次腰,你就不会到后来没完没了地弯十次腰。哎,小事不干,将来会更操劳。”
有两个青年一起去找工作,一个是大学生,一个是中专生。走在路上,两人同时发现有一枚1元硬币在地上,大学生看到后走过去了,中专生却把它捡起来了。大学生就觉得这个中专生太不注意自己的形象了,连一元硬币也捡,今后肯定没出息。中专生也在想:这个大学生怎么能看着一元硬币在地上也不捡?将来肯定没出息。两个人同时进了一家公司,公司不大,工资不高,但工作量却不小,大学生了解情况后就走了,而中专生却高兴的留下了。三年后,两个人再次相遇,中专生已经成了老板,而大学生还在找工作。大学生不解的问中专生:“你怎么这么快就发达了?”中专生反问他:“你连一枚硬币都不要,怎么会发财呢?”大学生并非不要钱,只是他总盯着大钱,没有盯着小钱,所以他的资产永远在明天。
很多学生在找工作时,总想一步到位,但却总是不能如愿。原香港特区行政长官董建华用自己的成功经验勉励港人说;“如果今天能找到工作,先不要斤斤计较薪水的高低,或者与以前的工作是否相差很远,因为你应该先取得这个机会,然后多学点知识,充实自己,机会再来时,你便可以取得一个更好的职位。”此话已经成为求职场上的经典名言。
有大学文凭和销售经验的小陈,满以为在广州可以找到一份工资既高又保险的工作,或到某个大型企业去做销售工作。没想到整整两个月的时间过去了,他踏遍了广州各地,也没有如愿以偿。眼看盘缠就要花完了,没办法只好来到一家英国公司做保安工作,每天八个小时站岗,待遇却很低,不管吃住,月工资才680元。可是,小陈一点也不轻视这份工作,每天象军人一样直挺挺的站在那里。三个月过去了,说着就到了炎热的七月。一天中午,英国总经理吃完午饭,步行上班,看到小陈站岗非常认真,就走到小陈身边用英语对他表示问候,小陈点头示意,但一句话也没说,仍然象军人那样直挺挺的站着,汗水从他的额头往下流,英国总经理有点受感动了,非常绅士的拿出自己洁白的手帕给小陈擦汗,没想到小陈用非常熟练的英语说了声:“谢谢你,总经理。”这下可引起了英国总经理的兴趣,他们又用英语交谈了几分钟,总经理满意的点头进了办公楼。第二天,他被叫到总经理的办公室,进行了长时间的交谈,他用英语向总经理简述了自己的简历和销售经验,同时对这家公司在中国的销售运营情况进行了分析,并提出了可行性的销售方案。就这样他被安排到了该公司的销售营业部工作,两年过去了,他成为这家公司的中国市场总监。
(五)直言相告
通常情况下,求职应试总是要说恭维话,以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味的说好话也未必能打动人,有时发现对方有错误,直言相告,指出对方的不足之处,且令对方口服心服,常常也能达到求职的目的。
北京一家知名策划公司要招聘两名策划师,经过笔试和两轮面试,最后只留下六名进入最后一轮由总经理亲自参加的面试。6名竞争对手有5人是研究生毕业,小孔是本科毕业,他们个个都信心十足。按面试顺序,小孔是最后一个,当他进入面试场后,很礼貌的与5名考官一一致意。这时,总经理很不在意的微笑着说:“哎,你们今天参加最后一轮面试的七个研究生都很优秀,但是公司只能录用两个人,你看你会有什么好的表现。”小孔也微笑着对总经理说:“对不起,总经理,您说错了,能纠正吗?”“当然可以。”小孔接着说:“我们今天进入最后一轮面试的不是七个人,而是六个人,在这六个人中只有五个是研究生,而我是本科生,对吗?”这时总经理笑着说:“噢、噢,哈哈哈,你看我都老糊涂了。”总经理可不是老糊涂了,而是老*巨猾。小孔接着说:“我看您一点都不老,特别象我尊敬的大哥!”通过小孔的回答,我们应该知道他被录取了,他通过谦诚的直言相告,指出了总经理说话的错误,并且很诚实的告诉总经理我不是研究生,而是本科生。
新疆乌鲁木齐市的一名女毕业生,在参加摩托罗拉公司最后一轮面试时,大胆的指出了摩托罗拉公司在中国市场运营的不足并列举了很多事例加以佐证,使对方不得不折服,结果她被首先选中。这位女大学生之所以能胜过别的求职者,不仅是因为真诚地运用了说话的技巧,由“赞扬”转变为说不足,而且表明自己已经在关心、研究该单位,并投身与该单位未来发展之路的探索了,自己想到这个单位来的态度是认真的,目标是专一的,而不是抱着“进来再说,进不了拉倒”的心态随便试试。另外,你的话令人信服,还表明你研究之深、水平之高。这些都能帮助你获得求职的成功。但必须注意,直言相告必须态度诚恳,着眼于对方,使之具有建设性、可行性、实用性,且实事求是,说到点上。
(六)坚持主见
求职应聘不附和、不随俗、不从众,是有主见的表现,也是胜过别的应聘者的长处。有一家公司招聘办事处人员,老总对每位通过初试者说了这样一句话:
“如今像我们这样的好单位不多了,你的运气真好,已经跨进了一只脚。”
结果所有赞同此话的应聘者均被淘汰,只有一位持不同意见者反倒入选。她说:“其实我并不觉得贵公司条件有多好,只是感觉比较合适我的专业,而且觉得最后能不能入选,关键在实力而不在运气。”老总对此大加赞赏,认为像这样有主见、敢于提出不同看法的表现,难能可贵。
(七)坦诚制胜
小王高考落榜后到南方的一个城市打工。然而,几乎所有的招聘单位不是要求应聘的人有大专以上的文凭,就是要求有专业职称,而他什么都没有。正当一筹莫展之时,朋友给他出了一个主意:“搞张假大学文凭”,并给了他办假“大学毕业证”的地址。朋友的建议被他当场否定了,但在好奇心的驱使下,还是决定去看看。第二天,他途中经过一家工厂,看见厂门前围着一群人,原来这家工厂在招聘仓库管理员。他看见自己的条件都符合招聘栏上的要求,于是强压着内心的激动,挤上前去高高举起自己的证件——身份证和已经起皱的高中毕业证书。负责招聘的小姐把所有的应聘证件都收了进去,过了一会,她又退出了一叠证件来。原来那些毕业证书全是假的,结果他被选中面试了。小王无疑是靠自己的真诚谋得了一份工作,假如他也弄一个假大学文凭,注定是要失去这次机会的。
(八)幽默应答
有的面试官为了考察你的灵活性,会出一些不着边际的脑筋急转弯题,如果你回答的越幽默,越可笑,他就会越满意。例如:
面试官问:“小王娶媳妇为什么没花一分钱?”回答:“做梦娶媳妇。”
面试官问:“结婚时最怕什么?”回答:“新娘没来。”
面试官问:“吃饭的时候什么最扫兴?”回答:“没做饭。”
面试官问:“书店买不到什么书?”回答:“女秘书。”
面试官问:“晚上瞎子出门点灯为什么不白费蜡?”回答:“他怕别人撞到他。”
面试官问:“胖嫂生病了,最怕看望她的人说什么?”回答:“多多保重。”等等。
幽默本身就是一种智慧,即使你答错了题,面试官对你也会有好感。
(九)不言放弃
上海一家营销公司要招聘3名高级营销员,福利待遇极为优厚,有300多人应聘。经过一轮笔试和两轮面试后只剩下9名应聘者,这9名应聘者要在第三轮老板亲自面试下留用3 人,可以说竞争十分残酷。
到第三轮的面试考场上却出现了10个应聘者,这时老板问:“进入最后一轮面试的不是9个人吗,怎么多了一个?”站在最后边的一个小伙子马上答道:“我在笔试的时候就被淘汰了,但我想参加最后一轮面试!”在场的所有人都笑了,连站在门囗看热闹的老头也笑了。
老板接着说:“你连笔试都没过关,怎么能进行最后面试呢?”小伙子非常自信地说:“我的学历只是个本科,但我有6年的实际工作经验,曾在6家公司任过职,我本人就是一座宝*……”大家又开心的笑了。
老板打断他的话,说:“你的学历确实不高,但是你有6年的工作经验倒是不错,但在6年中你跳了6次槽,实在让人不可思议,我们不欣赏这样的员工。”小伙子焦急的说:“先生,我没有跳槽,是这6家公司都先后倒闭了。”在场的人又都笑了,认为他真是个“倒霉蛋”,别把这种倒霉带到咱们公司来。
小伙子继续说:“我并不倒霉,我才26岁呀,我认为这反而是我的财富,有谁能在这种不利的逆境中下生存呢。我曾和伙伴们努力挽救过这些公司,我从他们失败的经验教训中,学习到了很多管理方面的知识和实践经验。”
这时,门囗的那位老人过来给老板倒了一杯茶后又回到了门囗,小伙子说着也走到老板的桌前继续康慨陈词:“很多人去追求别人成功的经验,而我有的是避免失败的经验。我知道成功的经验大致相似,能够复制,但失败的原因却各不相同。用6年的时间研究别人成功的经验,不如用同样的实践经验去研究失败的原因。别人成功的经历很难成为我们的财富,但别人失败的经验和过程却能提醒我们避免同样的失败发生。6年,我经历了6家公司的失败,它培养、锻炼了我的意志,它提高了我对人、对事、对未来的分析能力和敏锐的洞察力。就拿今天这个面试来说,真正的老板不是在台上的您,而是这位刚才为您倒茶的老先生。”
听到这句话,其他9个面试者都惊呆了,把目光投向门囗这位老先生。老先生此时微笑着走到考官席说:“好,你被录取了。但我想知道我的表演为什么失败的?”小伙子说:“不是您的表演失败,而是扮演你的先生对您太恭敬了,您给他倒茶时,我看出他非常不自在。”
小伙子虽然已经被淘汰了,但是他并没有放弃,他用自己良好的囗才、失败的经验和实力赢得了老板的心。
(10)细节取胜
在应聘面试中一定要注意细节,往往一个小小的细节,就会决定你面试的成败。
有一家中外合资企业,要招聘一名女性办公室主任,一位姓黃的女士满怀信心前来应聘,果然出手不凡,过五关斩六将,很快杀入最后一轮,她是所有参加面试人员当中的姣姣者。没想到在她进行完面试走出面试场的一瞬间,她落选了。
为什么落选?她要弄个明白,主考官告诉她:“在你走出面试场的时候,一个女士的手包和资料从桌子上掉了下来,你从她旁边走过去,却视而不见,这个女士就是本公司的总经理。办公室主任的工作要求是精细不苟,你虽然各方面知识及素质都很优秀,但忽视了工作的细节,别人的东西掉到地下,你居然视而不见,若无其事的从旁边走过,这种粗心大意如果放在工作中,将不堪设想。
有家公司招聘总经理助理,竞争十分激励,应聘者的素质不相上下,很难舍取。公司领导为了选出真正品学兼优的人才,所以决定加一场面试。有的应聘者不理解公司的用意,认为还是老一套,无非就是多问几个问题而已。在众多的应聘者中有一个不起眼的小伙子脱颖而出,他成功的方法很简单,就是在应聘场的门囗捡起了一个烟头扔到垃圾桶里。
在我担任国有大型企业经营公司总经理时,有一次我们公司要从企业内部选一名办公室负责日常工作的副主任,消息付出,厂内很多人通过厂领导和外界的朋友找我,希望得到这个位置,后来我们选定了三个候选人,让他们同时来我的办公室。三个候选人来时,我正在接上海缸套厂的电话,并且对方告诉了我两个业务单位领导的电话号码,我囗述并写在一张纸条上。之后我开始和这三个候选人聊天,想从中发现他们各自的优势。聊着聊着,我突然想起上海朋友给我的两个电话号码,但是怎么找也找不到了,这时三个候选人中的一个姓赵的先生说:“是您刚才记在纸条上的那两个电话号吗?”我说:“是”,他马上把这两个号码说了出来,我当时简直不敢相信,我试着打了这两个电话后,果然全都正确。我从来没见过记忆力这么好的人,我当即宣布:“赵先生,你被录用了。”其他两个候选人自愧不如。从记一个小小的电话可以看出他是一个有心的人,很适合办公室的工作。
注重细节十分重要,它体现我们良好的基础素质。不论是在面试中,还是将来走向工作岗位,细节将决定你的成败。
(11)反问取胜
有些考官善于运用“看不起人”的手法来提问应聘者,他们会用不太友好的发问,或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神,来揭开对方彬彬有礼的外表,使其心理防线崩溃。当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。在双方面对面的斗智斗勇中,如何应对自如,打动考官的心,达到自己的目的,反问是一个不错的选择。例如:考官问:“我们需要的是有实践经验的人,你刚毕业,没有实践经验怎么也来了?”你回答:“你怎么知道我没有实践经验呢?光看简历就判断一个人是不科学的,我在学校期间曾兼任三家公司的市场观察员,为这三家公司提供市场价格信息。我确信如果我有缘加盟贵公司,我将很快成为有丰富经验的人,我希望自己再多一段人生的经历。”考官问:“我们要聘用的是清华、北大的学生,你又不是,为什么也来应聘?”你回答:“华罗庚、李嘉诚、比尔·盖茨是哪所名牌大学毕业的?他们不是也能做出惊天动地的事业吗!”然后再谈自己的想法。考官问“你学习的专业不对口,为什么要来申请这个职位?”你回答:“难到做一个复合型人才不好吗?首先我喜欢这项工作。任何知识都是相通的,外行的灵感往往超过内行,因为他们没有思维定势、没有条条框框,21世纪最抢手的人才就是复合型人才。毛泽东主席没有学过军事,但是他却写出了世界著名的军事著作《论持久战》,并把小日本打回老家,把蒋介石赶到台湾。考官问:“你性格怎么这么内向,这恐怕与你选择的职位不相符吧?”你回答:“性格内向不好吗?你是看我少言寡语,其实我在聆听,会聆听的人,才能更好的领会领导的意图。性格内向的人往往具有专心致志,锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我感到应把发言的机会更多地留给别人,只有这样我才能学到更多的东西。”
作为应聘者,面对考官咄咄逼人的提问,你要冷静思考,沉着应答。无论他怎么提问,你都要有问必答,绝不能让考官把你问懵、问倒、问急了,如果你很轻意的就让考官把你问懵、问倒、问急了,那么对不起,你已经输掉了,请回家继续修练!
应聘领导、管理层工作时,求职者一般都要过两关或者三关、四关的面试,在应对不同考官时,话题要有一定的针对性,人力资源部门面试观察的是你的沟通技巧或与团队的文化是否相应;团队老板面试时,你可能就要说一些战略性的话题,显得你对自己的专业有比较深的思考。因此在面试之前的准备中,要多看报纸,掌握业内消息、行业内外的一些新变化、市场最新情况,可能的话对应聘团队竞争对手的一些情况也应该做到心中有数。
 

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