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小拇指五大汽车管家保障模式引爆后市场3.0时代

2016/10/27 16:47 作者:Edit 点击:551 评论:0 条 【
日前,汽车后市场品牌小拇指在其加盟系统内推出了“五大汽车管家保障系统”。据了解,该体系源自德国,并在德、中两地同步推进;仅仅两个月的时间取得了良好的市场业绩。从各门店的反馈来看,目前“五大汽车管家保障系统”获得车主较高认可;比如最早上线的“TOPG自动变速箱管家保障系统”,单店单月最多销售近70单;而上线才一月的“SafPASS刹车汽车管家保障系统”和“ZOOMM发动机汽车管家保障系统”也传来捷报。
据了解,小拇指所谓的“五大汽车管家保障系统”,是指以汽车发动机、自动变速箱、汽车空调、油漆、刹车五大系统为主要保障对象的一种经营模式。这种首先保障车不出问题的经营思路,是基于中产阶级的消费需求而提供的一种前置、预防式用车保障服务。




注:五大汽车管家保障系统


在当前汽车后市场行业混沌之际,小拇指汽修基于自身智慧连锁的土壤,以颠覆行业传统发展思维的经营思路,率先为行业破局。据媒体报道显示,小拇指“五大汽车管家保障系统”上线以来,已经被海外的德、美、日以及国内同行纷纷视为研究的对象,被业内誉为是后市场划时代的商业模式。
据小拇指发布的相关信息显示,从2016年7月底“五大汽车管家保障系统”揭幕以来,小拇指“五大汽车管家保障系统”逐渐获得了小拇指加盟商、体验车主、SA在内的喜爱。用福建莆田小拇指店经理宋丽清的话来说,就是“从打造门店氛围开始,给SA和技师培训相关专业知识,给门店员工和客户建立多套保障系统,车主非常认可这种形式,因而后期展开就非常顺利了。”
行业专家分析称,小拇指“五大汽车管家保障系统”,用专业、科学的检测系统,将之前依靠经验、依靠所谓“维修专家”技能的单个服务模式,快速提升至可复制、有标准可依的商业水平,这不仅有利于企业经营效率的快速提升,而且推动了行业标准的商业化和市场化。
其实从2014年小拇指实施“双升计划”起,小拇指就开始了客户关系管理、互联网+的转型之路,如今已形成了智慧连锁特许加盟及管理体系;智慧连锁是保障小拇指“五大汽车管家保障系统”成功的重要支撑。“小拇指这种谋局的战略发展思路,在当前汽车后市场求赚快钱的环境下非常难得!”该专家评价说。
据小拇指内训资料显示,小拇指相关负责人在向员工阐述“五大汽车管家保障系统”时,重点强调了进攻型、防火式的维修保养+前置式保障理念。
“汽车后市场已经进入了一个新时期,五大保障系统出来,小拇指首先需要承担起一种责任—保障车主的车不坏,那么我们就需要系统的全方位的保障以及系统的监测和维护。”小拇指相关负责人介绍说。“我们的门店需要做的不是救火、而是防火工作;通过系统、专业的检测,具有共享服务理念的SA,以保障客户的汽车不会出现影响使用的问题。”他表示。
小拇指汽修将其工作比喻为“专职司机”——所有的大老板都需要一个专职司机,司机的工作就需要保障老板在任何时候都可以用车。这种前置式、防火式的管家保障服务模式,符合了当前日趋强大的中产车主的消费思维和追求,小拇指五大汽车保障系统的吸粉能力值得期待。
“其实,小拇指‘五大汽车管家保障系统’的商业模式能够成功,最核心的一点,还是解决了供需双方的‘信任’问题。”业内专家表示。
一位杭甬地区的车主对小拇指管家保障系统的评价道:“我的车开了有5年、超过了10万公里,之前在很多维修厂都保养维修过,直到前不久在小拇指的门店里,他们帮我做了自动变速箱的保养,使我彻底改观了这几年来形成的消费观念。比如门店服务顾问检测之后,会明确告诉我那些零部件需要保养了,哪些地方无需担心,这让我安心;同时他们专业、规范的操作流程,让我省心;关键是我的车在每次保养过后,不管是动力还是驾驶的舒适性,都有明显的提升,小拇指门店就是‘靠谱’!”




注:小拇指“五大汽车管家保障系统”挂牌形象


两个月以来,小拇指“五大汽车管家保障系统”陆续传来捷报。杭州笕桥小拇指店服务经理王宝金总结说,“我们这个产品是很有杀伤力的,效果很好……这么多单成功经验也让我信心倍增!”类似于这样的实例不胜枚举,小拇指“系统的,才是有保障的”经营思路,已逐渐在加盟系统裂变,并逐渐向行业扩撒。
如今互联网+继续在汽车后市场领域不断渗透,随着更多中产车主加入汽车后市场消费的大军之中,其要求提供极致的产品及服务体验的特质,以及追求个性化、专业系统服务的消费要求,将逐步改变汽车后市场的生存业态。“五大汽车管家保障系统”的出现,充分体现了小拇指对汽车后市场未来发展趋势的精准把握;在行业虚火旺盛,资本催熟的商业环境下,小拇指一步一个脚印,终于引爆了智慧连锁这个代表汽车后市场未来的爆发点,充分体现了行业领导者的担当精神。在开创汽车后市场3.0智慧连锁新时代的背景下,我们期待小拇指汽修能给行业带来更多惊喜。
 

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