肯德基“咬”人之后--店门割断两岁男童脚跟腱，肯德基如此对待中国消费者

2009/8/13 20:40 作者:木糖纯点击:1634 评论：1 条【大中小】

2009年6月20日下午，阜阳市两岁男童在肯德基卫生间，因肯德基一女员工工作失误，被卫生间没有任何防护措施的不锈钢门底边“咬”伤，将男童左跟腱割断。肯德基在事实清楚、证据确凿的情况下，竟然要求当事人向南京肯德基总部联系赔偿或者起诉后再进行赔偿，态度蛮不讲理，令人极其愤慨。
当日，两岁男童在奶奶带领下去肯德基店，男童在该店卫生间小便时，一名肯德基女员工猛地推门，门上没有任何防护措施的不锈钢底边将男童左脚跟割伤，当时流血不止。后经阜阳市人民医院诊断，男童左脚跟腱被割断，肯德基店在支付两天的医疗费后，拒绝再支付医疗费用，甚至要求男童家长退还前两天的医疗费。家长刘先生多次和该店郭经理协商未果后，仅同意支付前两天医疗费用，并称刘先生如有要求就找肯德基南京总店联系，或者到法院打官司后再进行赔偿。一家跨国公司的做事原则竟如此令人哭笑不得，让人愤慨。
事实一：肯德基洗手间推门不锈钢底边没有防护板，如刀似锯，不要讲是不满两岁的儿童，即便是成年人脚碰在上面，也会受伤。事后该店为洗手间门粘上一层塑料膜，也证明事先洗手间门存在安全隐患。
事实二：该店郭经理称，消费者有问题要找南京总部，试想消费者要跑400多公里路跨省反映，如此言语是多么的霸道滑稽。且在事实清楚，证据确凿的情况下，要求当事人打官司后再赔偿，这种损害当事人利益不考虑当事人时间、身心、财力的“霸道条款”无理且野蛮。
事实三：当事员工事后再不露面于情于理说不通。该店郭经理在承诺：“宝宝在我们店里被员工碰伤，我们会给宝宝看好的，请你们（家长）放心。”两天后又出尔反尔，让人无奈。
多年前，一位美国老太太在喝热饮时烫到嘴，因当时肯德基店没有提示热饮而主动赔付了十万美元。而在中国，肯德基在事实清楚、证据确凿的情况下，竟这样对待中国的消费者，这是一个大型跨国企业的经营态度吗？我们国家在构建和谐社会，而一个被人们认为温馨负责任的跨国企业这样能融入到我国社会吗？作为笔者，我希望肯德基不要再“咬”人，“咬”人后也不要再让被“咬”者流血又流泪。希望有责任的肯德基能够主动的解决此事，不要让肯德基在中国人心目中尤其是中国儿童眼里变成“缺德鸡”，让我们拭目以待。点击查看大图