门、鞋柜鼓起蚕豆大的泡专修惹祸让市民很烦心

2010/3/17 14:16 作者:蓝色白羊点击:770 评论：0 条【大中小】

虽然房不大，总得装修一下才能蜗居。可因装修引发的烦心事却一桩接一桩，去年望城县消委、岳麓消委、芙蓉消委分别处理数十起因家装引发的侵权案。不过在各消委的精心调解下均得到圆满解决。从家装投诉来看，相当一部分是家装室内空气污染、软装(布艺、窗帘、陈设)材料不合格、施工方操作不规范、家装企业自购自用建材不规范等问题，而由隐蔽工程引发的投诉在家装投诉中更为突出。

　　家住望城高塘岭镇的董先生在去年10月份就遇见了这么一件倒霉事儿。满心欢喜地带着一家老小准备搬进刚刚装修不久的新房，结果打开门一看却傻眼了：门、鞋柜等鼓起了很多泡，大的像蚕豆，小的像黄豆。自己一天没住的新房，俨然成了棚户区的典型代表了。

　　董先生先是找装修公司的负责人要说法，谁知道人家胸脯一拍“我们的操作程序绝对没有错，不信你找人鉴定，是我们出了错我十倍赔你”。那就找油漆商吧，油漆商也信誓旦旦地表态，“你的油漆没用完，你去鉴定，是我们的问题我们负责到底。”接下来就只有找面板经销商了，可人家也不是小角色，“我们是地区的总代理，怎么可能这样砸自己招牌呢!”那怎么办呢?董先生只好向望城县消费者委员会和工商局12315申诉举报中心反映，在望城县消费者委员会和工商局12315申诉举报中心的工作人员组织下，质监局的工作人员最终查出“元凶”是董先生花1820元钱购买的35块“水曲柳”面板。

　　工商部门和消协的工作人员对面板制作厂商晓之以理动之以情，厂方负责人愿意一次性向董先生赔偿各项损失8800元整，而董先生对于这个处理结果表示满意。

　　家住河东的吴先生，在阳光新城买了一套新房子用于陪读时使用，鉴于小区有直饮水供应，于是去年5月1日在某专卖店购得管线机一台，货款598元。经销商负责安装。装修大功告成休息几天回来，结果开门一看傻眼了：只见整个新家成了威尼斯水城，被浸泡的木地板高高地拱起。大家仔细一查，涓涓细流来自饮水机阀门处的一根直径只有一厘米的水管，这个“淘气鬼”损坏了木地板74平米、柜子6个，还给墙面留下了“到此一游”的痕迹。吴先生气愤不已，向经销商索赔损失28945元。

　　经销商认为是生产厂家的责任，加之消费者无人在家没有按说明关闭水阀，不愿承担责任;厂家收到经销商寄去的水管后，推说质量技术监督部门无法作出相应的鉴定，也不派人前来处理。为此，消费者向岳麓消委申诉。

　　经过多方努力、多次调解，特别是消委老张同志带病坚持工作，感动了双方当事人。9月15日，经组织、当事人和市场方三方调解，终于达成调解协议：由经销商赔偿消费者部分损失5500元。

　　为此，岳麓消委发出今年第一号消费警示：长时间不在家，请关闭全自动洗衣机和饮水机的阀门。

　　[消费警示]

　　随着春天的到来，家装市场再度火热起来。对于广大业主来说，要想在短时间内把“家装”彻底弄清楚几乎是不可能的。因此，长沙市消委发布消费警示4号：签装修合同，细节决定成败。强烈建议那些正准备装修的“准业主”，一定要选对家装公司，谨慎签订家装合同，不要在工程结束之后才发现这样或那样的遗憾。

　　警示称，购买家居建材产品时，要抱着谨小慎微的心态，节俭是美德，但是房子是一辈子的事情，购买家居建材产品时千万不能贪小便宜;很多房屋纠纷是围绕装修产生的，因此房主在装修方面，既要选对货，也要选对人;消费者购买家居建材产品的购物凭证以及相关产品的说明书一定要保存好，不能轻信对方的口头保证。有了这些有力的证据在手中也就不怕别人给咱们带来麻烦了;对于购买商品房的消费者来说，购买商品房要注意查看开发商的开发资质，即“五证”(企业资质证书、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售许可证)、“两书”(商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书)、“一照”(法人营业执照)以及审查房屋产权;注意房屋质量、商品房周围的环境以及相关设施的配套设置与商品房的销售广告和宣传资料是否相符;谨慎签订预购合同，仔细审核合同附件的内容以及开发商违约责任等。

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