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长沙市民遇蹊跷事:信用卡挂失4年后产生39.38元欠费

2010/6/21 21:56 作者:蓝色白羊 点击:613 评论:1 条 【
挂失4年的信用卡产生39.38元欠费!陈树是中国银行长城信用卡的老客户。近日,他向晚报热线96333反映了自己遇到的蹊跷事——挂失的信用卡产生了年费。记者调查了解到,信用卡挂失不等于注销,挂失卡依然会产生年费。

  信用卡挂失4年后产生欠费

  记者调查了解到,5月16日,陈树的手机上收到一条信息,提示他的信用卡欠款39.38元,要求尽快办理还款手续。陈树记得自己的信用卡上明明还有余额,莫非收到了***?但是,发信息的号码95566确实是中国银行的客服号码。

  陈树拨打了短信提供的该行信用卡服务中心电话4006695566。一名工作人员查询后解释,陈树名下一张尾数3243的信用卡产生了39.38元欠款。陈树这才想起,他于2006年挂失过一张信用卡。“为什么挂失了4年的信用卡还会产生欠款呢?”工作人员表示具体情况一时查不到,承诺5个工作日向用户明确回复。

  6天后,陈树没有接到银行的回复,倒是接连收到4张发自该行的对账单,催他尽快还款。5月22日,陈树再次向该行询问。工作人员告诉他,具体情况还是不清楚,请他再耐心等两天。

  6月3日,陈树又收到了该行的催款信息,但是银行所承诺的答复仍未收到。陈树告诉记者,尾数3243的信用卡丢失4年了,丢失的当天,他就到开户行中国银行长沙松桂园支行窗口挂失,当场补办了一张新卡,一直使用至今。

  信用卡注销才不会产生费用

  陈树告诉记者,他近日接到银行方面的答复,那张丢失的信用卡只进行了挂失、补卡,但没有注销,系统显示他的欠费是扣年费产生的。陈树认为,作为普通用户,并不清楚挂失和注销的区别,银行工作人员没有及时提醒。银行方表示,时隔4年,当时的具体情况已无法核实。银行现已将陈树丢失的信用卡注销,“今后不会再产生任何费用。”

  昨日,记者向中国银行长沙松桂园支行个人金融部进一步求证此事。经办人员杨先生解释,可能由于用户地址变更等原因,造成对账单没有及时寄到用户手中。用户向信用卡专线进行咨询,要经过中国银行总行、湖南省分行和长沙支行层层核对,花费时间较长。

  银行工作人员提醒,未激活、闲置或挂失的信用卡都会产生年费,必须通过注销,才会停止收取年费。各家银行不同种类的信用卡收费标准有所不同,市民在办理信用卡之前,一定要先看清信用卡的各项收费标准,以免造成不必要的损失。


【星辰在线 通晓长沙】本文网址:http://news.changsha.cn/cs/3/201006/t20100621_1117889.htm
 

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