“格力事件”报道之三:专家教你规避购买风险

2008/9/13 18:25 作者:toyoget 点击:1290 评论：0 条【大中小】

　　为什么对于格力空调这样一个大品牌还会出现“拖欠预付款”的事件？消费者如何在选购产品时规避风险？为此，记者采访了陕西省家用电器协会的专家张正佑秘书长。　　陕西省家电协会专家张正佑秘书长提醒消费者，购买家用电器要注意两个方面，第一，选择有保障的卖场购买，第二，选择有保障的品牌。　　一、选择有保障的卖场 　　目前市场上销售家电类产品的销售地点分为三个层次：一、大型家电卖场（商场），二、品牌专营店（专卖店）；三、批发兼零售的家电市场。不同的购买环境为消费者提供水平不同的购物保障：　　1、大型家电卖场 市场销售层参差不齐：购买家电产品应选择大型家电卖场（商场），售后服务较有保障，一旦出现问题，卖场也会协助消费者解决问题，购买相对更安全。　　（消费安全指数：★★★） 　　2、品牌专营店（专卖店） 品牌专营店（专卖店）是大品牌企业所设的销售网点，出了问题厂家会解决，具有一定的品牌效应，购买也较有保障。但是需要消费者注意的是，目前家电行业专营店和专卖店数量扩张很快，一定要考察所在的专营店（专卖店）是否经过厂家授权，是否为该品牌的合法销售网点。　　（消费安全指数：★★） 　　3、批发兼零售市场 批发兼零售的家电市场一般没有品牌意识，但是具有较大的产品价格优势。这些品牌售后服务相对无保障，出了问题难解决，购买风险较大。　　（消费安全指数：★） 　　二、考察品牌看售后服务 　　购买家电产品时，除了购买地点，在挑选品牌时还要重点考察售后服务。一般大品牌都比较看重品牌信誉度，即使出现问题也能得到较好的解决。如果解决出现问题也可以到相关机构进行投诉，或者通过法律解决问题。所以，通常好的售后服务最能体现一个企业的实力，也是消费者考察品牌重要的指标。　　最后，陕西省家电协会专家张正佑秘书长建议消费者，购买家电产品最好在大型家电卖场（商场）或者品牌专营店（专卖店）购买。大型家电卖场（商场）购买家电产品能够在售前、售中、售后提供多层保障，诚信度较高，出现问题卖场、厂方双保险。在品牌专营店（专卖店）购买家电产品出现问题，应由生产厂家和分销商解决问题。如果是专营店（专卖店），一定要考察是否是合法正规的店面，是否得到了品牌的授权。消费者在购买前应综合判断，并且保管好购货发票。张正佑秘书长说，如果出现问题，一定要通过理性的方式来解决，可以到当地消费者协会、工商局进行投诉，遇到无理商家可通过法律来诉讼解决，不要感情用事。