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在网上订花如何选靠谱的鲜花速递网站?

2013/12/5 19:09 作者:Edit 点击:7092 评论:0 条 【
随着电子商务行业的快速发展,鲜花速递行业也在国内占据了很大的消费市场,越来越多的人选择了网上订花,各种鲜花网站如雨后春笋般涌现出来,形成了激烈的竞争格局。但值得忧虑的是,一个行业在发展壮大的同时,不可避免地形成了良萎不齐,鱼龙混杂的局面。很多资质不全的鲜花网站,给整个行业带来了不少动荡,也危害着行业的健康发展。近两年就发生过某些网站收了款却数百张订单未送货的涉嫌欺诈事件,对整个行业造成了恶劣的影响。


选择网上订花,虽然便捷,但是务必谨慎比较,选择专业的鲜花速递网站,才能得到更好的安全保障:

下面就让小编来细数各种鲜花网站的泛滥罪状,为您分辨网站的优劣:


第一、网站的经营时长 备案名称与网站名称是否一致

一个鲜花网站能够经营的时间越长,表示该网站越正规可靠。如果只靠短期运营赚取暴利,往往会因投诉和经营不当而导致网站关闭。

鲜花速递作为新兴的行业,很多鲜花网站都是在短期内快速建设起来的。通过查询网站的备案信息和域名年龄便可简单判断出该网站是否属于可靠网站。

举例:0214鲜花网(www.0214.com)域名年龄有9年,备案信息与网站名称一致。

反观很多鲜花网站,都是新注册不久的域名,而且网站的备案名称和网站公布的公司名称不一致,经营主体混乱,一旦出现异常情况,很难找到责任方,会给消费者造成极大的损失,也给行业带来了一定的恶劣影响。


第二、可信认证网站

目前国内较大的电子商务网站,都会通过中网的可信认证,对于能够申请并且在中网严格审核下获得“可信认证”的网站,照理说都属于正规运营的公司,而非个人或者不正规的网站。

举例:0214鲜花网属于国内起步较早的鲜花网站之一,在今年12月初荣获电子商务协会授予的“可信网站示范单位”称号,属于正规公司。

反观很多鲜花网站,为了牟取利润,没有公司背景,仅凭个人名义运营网站,也不满足中网“可信认证”的审核条件,除了备案信息意外,完全没有任何其他正规可信证明,这种小型的鲜花网站一般人力资源也不足,节假日期间无法保证顾客的订单按时配送,也没有能力处理网站大的异常情况,如被黑客攻击造成顾客损失,无法双倍赔偿受害顾客等,承担能力很差。


第三、品牌影响力
a、一个优秀的网站必定有一个优秀的域名,如sina.com,163.com等,优秀的企业网站域名无一不例外域名都十分简单,易于令人记住。

举例:0214鲜花网:www.0214.com,简单的域名,而且0214代表的寓意十分明显,就是2月14日情人节的意思,作为鲜花行业的域名,也十分符合和贴切。

反观现在许多鲜花网站,域名长、难记而且有些网站域名甚至和鲜花行业完全都挂不上关系,这类网站基本就没有任何品牌影响力,进入该类网站需小心谨慎。


b、网站的自然排名和搜索引擎的收录情况。优秀的鲜花网站,自然会被搜索引擎收录很多页面,拥有较多内链和外链,并且Pr值(谷歌)和Br(百度)值都不差。Pr值代表了网站的质量度,越高代表网站的信誉越高。

举例:0214鲜花网的PR=3,属于鲜花行业里的佼佼者。

反观现在很多鲜花网,除了页面优化差,搜索引擎收录少,关键词的自然排名也低,基本都是靠花钱推广带进来的流量,甚至没有pr或者br值。网站的质量度不高,可信度也自然就不高了。
c、网站的稳定性和访问速度。品牌网站有着坚硬的技术能力,能够保持稳定的网站运营,并且极大优化网站的访问速度。

举例:0214鲜花网自创始以来从未发生过重大网站异常,如无法访问,被黑客攻击瘫痪等情况。另外0214鲜花网还通过CDN服务器加速,访问速度打败了96%以上的同行业鲜花网站。

反观现在需要鲜花网站,页面布局超乱,页面优化差,内容多,除了访问速度慢之外,还经常出现服务器不稳定,出现长时间不能正常访问的情况。并且网站的漏洞也十分明显,很容易受到黑客的入侵,这种情况在节假日期间尤其致命,给消费者带来的损失也是不可估量的。



第四、客户体验。

查看客户评价有助于了解网站的服务水平,另外通过在线咨询和电话客服接待的服务水平和态度也可以看出网站的可靠性。

举例:0214鲜花网经营多年,有着超过5万条的真实用户评价,并且有着金牌客服团队,完善的客服培训体系,造就了网站优秀的服务系统,每一个客服都专业解答顾客的疑问,引导顾客轻松下单,令每一个消费者都能有愉悦轻松的购物体验。

反观很多鲜花网站,客户评价千篇一律,不排除属于网站自行伪造大量好评的可能。另外,许多小型的鲜花网站都无法投入大量人力和物力培训出优秀的客服团队。在线咨询客服人员敷衍解答,甚至不熟悉业务知识,反而给顾客带来更多的消费难题。电话客服更是结结巴巴,讲话都不清晰,不具备引导顾客下单的能力,甚至有些网站的客服对顾客产生不满,出现和顾客争吵的情况。



综上所述,一个优秀的鲜花网站,必须注重各种细节,给顾客最好的体验。不管是网站的布局,访问速度,还是客服体验,0214鲜花网都是目前鲜花速递行业的佼佼者,另外完善的售前售后服务,中国零售花卉成员,中网可信示范单位等称号都可证明网站的可信度。
 

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