长株潭“金融同城”银行收业务费市民可申请退钱

2012/3/20 18:51 作者:HOPE 点击:1280 评论：0 条【大中小】

长株潭地区“金融同城”背景下的银行免收异地业务手续费的优惠政策正被悄然打破。近日，多位中国银行储户反映，原本在长沙、株洲、湘潭三地办理存取款均免费，但近期却被收取了异地手续费。

储户质疑

长株潭同行异地存取款恢复收费？

“我是在湘潭办的中国银行卡，到长沙的中行存钱竟然收取了千分之五的手续费，长株潭不是早就一体化了么？”在长沙工作的湘潭人叶先生告诉记者，最近自己在长沙通过中行ATM自动存取款机存了1000元现金，按确认键后发现被银行扣了5元的手续费。

叶先生致电中行95566客服热线询问，该行工作人员表示，从今年1月10日起，该行对长株潭同行异地存取款开始收费，并在网上和网点发布了公告。

记者核实

中行收费出现调整

昨天上午，记者以客户身份来到位于长沙侯家塘的中行长沙赤岗支行咨询。工作人员表示，“长株潭地区客户的存款、汇款业务可去柜台免费办理，在ATM机上存款是要收费的。”随后，记者在另一中行某网点发现了一份收费公告。

该公告称，该行于2012年1月10日开始对部分业务收费标准进行调整。由于系统暂无法识别长、株、潭地区为一体，如需办理存款、转账请到柜台免费办理。

中行客服人员表示，对于长株潭同行存取款业务虽然免费，但有笔数限制。“客户同一天在同一网点办理五笔以下存取款,中行不收费；如果超过五笔,则从超过的第一笔开始依次收费。”

银行解释

“系统升级”所致，被扣钱可申请退费

“由于中行长株潭的借记卡地区码不一致，ATM机无法自动识别为本地卡，会认为是异地卡而收费。”中行长沙某支行相关负责人表示，目前该行已将长、株、潭借记卡ATM机上存款、转账免费的需求报总行。“如客户发现自己被扣异地手续费，可以申请退费。”

按银行业收费惯例，异地（柜台和存款ATM机）存款手续费都是远低于取款手续费，因此不少储户闹不明白，为何省内异地ATM取款不收费，而存款反倒收费？上述中行人士解释说，最近确实有储户反映此情况，但这的确是上级行的规定。

□链接

其他银行均免收该项费用

2010年10月，中国人民银行长沙中心支行、湖南银监局联合下发通知，要求长株潭三市银行业金融机构对区域内的非跨行个人存取款业务一律按照同城业务处理，不再收取异地业务手续费。随后，长株潭地区各大银行均陆续执行该收费标准。比如，工行、建行、农行等大银行客服人员均表示，目前对长株潭地区视为“同城”，免收存取款异地手续费。

本报记者邱玉峰长沙报道

中国银行部分业务收费标准调整

交易名称新线收费标准旧线收费标准

借记卡省内异地ATM存款费存款金额的0.5%，最低1元/笔，最高50元/笔免费

借记卡省内异地ATM转账费转账金额的0.5%，最低2元/笔，最高50元/笔免费

借记卡省内异地ATM取款费免费免费

稿源：长株潭报