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4S店买的新车竟是二手货 汽车消费成长沙申诉热点

2010/3/15 21:19 作者:蓝色白羊 点击:496 评论:0 条 【
 明明买回来的是新车,却频频出现问题,而且多次修理仍旧不能正常使用。最后才发现,原来自己新买回来的车子是辆二手车。这样郁闷的事情,居然被消费者张先生遇到了。在长沙市工商局执法人员的帮助下,张先生才为自己讨回了一个公道。 据悉,2009年,长沙市工商行政管理局12315指挥中心共受理消费者汽车类申诉145件,成为了十大申诉热点之一。 长沙市工商局12315指挥中心提醒,由于目前国家还没有出台汽车“三包”规定,相关的法律保护标准处于缺位状态,消费者在购买小汽车时,要学会为自己维权。

  买回的是辆有问题的二手车

  消费者张先生于2009年1月以8.36万元在某4S店购买汽车一台,因车辆出现故障,先后经过三次维修仍不能正常使用。消费者通过致电厂家查询车辆识别码时,得知该车已于2008年12月份卖出,消费者张先生认为该车属于二次销售车且存在质量问题,故要求4S店退车。消费者于2009年7月16日向长沙市工商局12315指挥中心申诉,请求工商部门帮助解决。在工商部门的调解下, 4S店无条件接受了消费者退车的要求,并赔偿消费者购车款和上牌费用9.3万元。

  4S店已侵犯了消费者知情权

  根据《消费者保护法》相关规定,4S店对于所售汽车的相关情况,应当在销售时如实告知消费者。 张先生购车的4S店没有将该车属于二次销售的情况告知消费者,侵犯了消费者的知情权,应承担退货及赔偿损失的民事责任。

  消费提醒

  购车合同要具体

  提车试驾看仔细

  购车合同内容要具体明确,包括对商家的打折或让利、赠送等承诺也要以合同的形式明确下来,将双方的权利和义务写具体明确。对于经销商在推销阶段口头承诺的事项最好以书面合同形式固定下来。

  提车试驾须仔细。一看外观,由于车身会有灰尘,提车时要仔细检查车漆的颜色是否一致、车体是否存在划伤等;二点配件,备用钥匙的数量、备胎的状况等均应认真核查;三查机械元件,如底盘是否有过磕碰的痕迹、所用零件的新旧程度等;四看内饰、装潢是否与合同约定相符。
【星辰在线 通晓长沙】本文网址:http://news.changsha.cn/cs/3/201003/t20100315_1080115.htm
 

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