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“格力事件”报道之三:专家教你规避购买风险

2008/9/13 18:25 作者:toyoget 点击:1153 评论:0 条 【
  为什么对于格力空调这样一个大品牌还会出现“拖欠预付款”的事件?消费者如何在选购产品时规避风险?为此,记者采访了陕西省家用电器协会的专家张正佑秘书长。   陕西省家电协会专家张正佑秘书长提醒消费者,购买家用电器要注意两个方面,第一,选择有保障的卖场购买,第二,选择有保障的品牌。   一、选择有保障的卖场   目前市场上销售家电类产品的销售地点分为三个层次:一、大型家电卖场(商场),二、品牌专营店(专卖店);三、批发兼零售的家电市场。不同的购买环境为消费者提供水平不同的购物保障:   1、大型家电卖场 市场销售层参差不齐:购买家电产品应选择大型家电卖场(商场),售后服务较有保障,一旦出现问题,卖场也会协助消费者解决问题,购买相对更安全。   (消费安全指数:★★★)   2、品牌专营店(专卖店) 品牌专营店(专卖店)是大品牌企业所设的销售网点,出了问题厂家会解决,具有一定的品牌效应,购买也较有保障。但是需要消费者注意的是,目前家电行业专营店和专卖店数量扩张很快,一定要考察所在的专营店(专卖店)是否经过厂家授权,是否为该品牌的合法销售网点。   (消费安全指数:★★)   3、批发兼零售市场 批发兼零售的家电市场一般没有品牌意识,但是具有较大的产品价格优势。这些品牌售后服务相对无保障,出了问题难解决,购买风险较大。   (消费安全指数:★)   二、考察品牌看售后服务   购买家电产品时,除了购买地点,在挑选品牌时还要重点考察售后服务。一般大品牌都比较看重品牌信誉度,即使出现问题也能得到较好的解决。如果解决出现问题也可以到相关机构进行投诉,或者通过法律解决问题。所以,通常好的售后服务最能体现一个企业的实力,也是消费者考察品牌重要的指标。   最后,陕西省家电协会专家张正佑秘书长建议消费者,购买家电产品最好在大型家电卖场(商场)或者品牌专营店(专卖店)购买。大型家电卖场(商场)购买家电产品能够在售前、售中、售后提供多层保障,诚信度较高,出现问题卖场、厂方双保险。在品牌专营店(专卖店)购买家电产品出现问题,应由生产厂家和分销商解决问题。如果是专营店(专卖店),一定要考察是否是合法正规的店面,是否得到了品牌的授权。消费者在购买前应综合判断,并且保管好购货发票。张正佑秘书长说,如果出现问题,一定要通过理性的方式来解决,可以到当地消费者协会、工商局进行投诉,遇到无理商家可通过法律来诉讼解决,不要感情用事。
 

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