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独立日:企业零售应该如何巧妙的在对手中独立

2015/9/25 23:01 作者:Edit 点击:12577 评论:0 条 【
伴随着七月四日的美国独立日,英国也加紧了零售独立月的进程。对于私有零售业而言,应该如何在独立日这个月中从众多对手中脱颖而出。
7月是英国独立零售月,也就是最好的可以遥遥领先与其他零售商的时机,也是赢得世界级零售冠军的最佳时机。英国独立零售月是由多界零售界冠军Clare Rayner所举办的,Clare一只专注于独立门店销售和社交网络的开拓和商业高屋的发展。
零售月是一个强调独立购物益处的绝佳机会,同样也是抵抗大型链型企业,优化零售业销售量的绝佳机会。
虽然这看起来是一个艰巨难完成的任务,但是一旦攻下了这个碉堡任务,其回报是不可估量的。从另一方面看,很多消费者也很愿意将自己辛苦赚的每一分钱花在值得的零售商品上而不是有目的性的追求大型链型企业。
同样的,对于销售者来说,客户服务是影响销售量最重要的因素之一,这样的以个人为导向的销售方式是吸引“回头客”的重要理念。然而,为了达到这样的效果,首先要学会分析客户群和抓住客户的相同点和不同点,以此来将客户的满意度达到最大值。在这里,一个很巧妙的方式就是要学会将这些客户信息数据化并用智能零售系统进行分析。
以Country Road(澳大利亚零售公司)作为例子。Country Road在70年代还只是一家小的做女士衬衣的裁缝工坊,但现在已经通过客流量数据分析而走向了世界。
在发展初期,Country Road 为了扩展自己的企业就开始使用一些较为成熟的分析系统来为公司的客流量进行数据分析,于是就入伍了一家叫做Experian Footfall 的客流量数据分析公司为当时已有的50家零售营业点做客流量统计分析。
有趣的是,通过Experian Footfall的分析显示,在这些营业点里,如果有更多的全职并熟悉产品的营业员,客流量会明显的增加。
因此,Country Road就此分析结果调整了营业员的分工并确保所有的产品都是最新并且归好位的。
“我们瞬间就大开眼界了”Kate Bergain,Country Road的广告总监表示,“我们现在才认识到了对于一些特殊的购物地点来说,分店客流量分析真的是十分的重要”
通过衡量分店的表现和转化率,再通过具体分析消费者行为和核心消费者转化率峰值及其原因,独立零售便可以根据其结果得到令人满意的效果。

“独一无二”是独立零售完胜大型链型企业的销售点,因此,这个分析解释数据的过程也比较长。
总而言之,智能零售方案为所有大中小型企业提供与证明了这个系统是有效且值的信赖的。对于独立零售的店铺来说,这些客流量分析能够为公司谱写一幅个性化且忠诚的扩展商业蓝图。
 

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