湘潭消费者投诉称燕京啤酒喝出死黄蜂

2009/10/6 16:00 作者:涂图点击:1335 评论：2 条【大中小】

厂家：开瓶了我们完全可以不予受理消费者已将“证据”送检

　　“恶心死了!当感觉嘴边有异物时，我吐出来一看，竟然是一只已经腐烂的黄蜂。”9月28日，湖南湘潭消费者曹先生向本报投诉称自己喝燕京啤酒时，喝出了一只腐烂的黄蜂，而啤酒厂家却拒绝赔偿。曹先生说，“他们反而怀疑是我自己放进去的，气死我了!”。燕京啤酒湘潭办事处服务经理曾先生表示啤酒已经开瓶了，按照国家相关规定企业是完全可以不予受理的。

　　目前，曹先生已将黄蜂和未喝完的啤酒液送往卫生监督所检验，他表示要通过检验证实黄蜂是酒里的，并向厂家索赔1万元作为精神赔偿。

　　燕京啤酒瓶内惊现死黄蜂

　　曹先生介绍，9月27日晚，他和几个朋友在家里小聚，买了几箱燕京啤酒湘乡厂生产的“鲜啤”。“朋友几个好久没有见面了，开始喝得很开心，首先还是用杯子喝的，后来干脆‘吹瓶子’。吹到第二瓶时，我感觉嘴巴边有个什么东西，拿过来一看是只已经腐烂的黄蜂。”曹先生称，发现自己喝了有腐烂黄蜂的酒后，顿时就一阵恶心。他随后把当天吃的东西全部呕吐出来了，事情过去好几天了，他仍心有余悸，担心自己身体因此会出问题。

　　事情发生后，曹先生试图和燕京啤酒湘乡厂方取得联系，“我拨打啤酒包装上提示的电话无人接听，直到第二天才联系上他们公司”。曹先生称，燕京啤酒厂方在听了自己的情况陈述后，厂家派来的代表承认酒是他们厂家的，但是对酒内有黄蜂的事表示怀疑，“那个经理怀疑是我把黄蜂放进去的，还说我如果愿意和解的话，可以赔偿我2箱啤酒”。

　　“我对他们的态度感到很愤怒，我会无聊到把死黄蜂泡到啤酒里吗?再说，这只黄蜂在啤酒里泡了很久，已经开始腐烂，肉眼很容易看出来并不是刚放进去的。”曹先生说。

　　“燕京啤酒的质量令人担忧，他们对我的无端猜测更是伤害了我的感情。”(法制周报新闻热线：0731-84802117)曹先生表示，基于对原湘乡啤酒的感情，一直对燕京这个品牌比较信赖，现在出了这样的事情，他们不去深入调查原因就轻易怀疑消费者，这让自己很失望。“我已经将黄蜂和未喝完的啤酒液送往卫生监督所检验了，我要通过检验证实黄蜂是酒里的，并向厂家索赔1万元作为精神赔偿。”

　　厂家：开瓶了我们完全可以不予受理

　　燕京啤酒湘潭办事处服务经理曾先生在接受记者采访时表示，已跟投诉人曹先生取得联系，“我去的时候啤酒已经开瓶了，按照国家相关规定我们企业是完全可以不予受理的。但是出于对自己品牌消费者的感谢，公司可以考虑赠送两箱同品牌的啤酒给消费者品尝。”同时，曾先生表示，啤酒生产在入瓶前经过了10多层过滤，是不可能出现有黄蜂在瓶子里的，“现在消费者曹先生向燕京啤酒公司提出精神索赔1万元，我们认为这样的条件无法继续谈下去”。

　　曾先生称，“等他送检结果出来后，我们再和他去谈怎么处理，而且从我个人的理解来看，黄蜂是消费者自己放进去的”。

　　业内人士易先生表示，如果黄蜂是腐烂的，是有可能来自啤酒瓶内的，如果没有腐烂、比较新鲜就肯定是消费者所为。“先进的生产厂房和生产线完全封闭的，在这样的啤酒生产厂房内夏天都只有大约7℃的温度，还需要穿冬季衣服御寒，是不可能有苍蝇、黄蜂这些东西出现的。但是也有些啤酒企业沿用老的厂房和生产线，密封性不是很好，不论是啤酒瓶的冲洗还是啤酒的灌装过程中都有可能出现异物”。易先生告诉本报记者，在自己近20年的啤酒行业从业时间里，也遇见过不少类似的问题，真正出现没有开封的啤酒内有异物的现象是比较少的。

　　一位今年到过燕京啤酒湘乡厂的人士向记者透露，燕京啤酒湘乡厂密封性并不怎么样，“我亲眼看见里面苍蝇飞舞”。

　　消协：建议消费者去送检举证

　　湖南省消协的工作人员告诉记者，他们也经常遇见类似的投诉，“只要是开瓶了，好多事都说不清楚，我们建议先是消费者自己和厂家协商解决，如果双方达不成一致，那就只能由消费者自己去卫生监督所送检了”。(法制周报新闻热线：0731-84802117)该工作人员称，从常识来说，如果这个黄蜂是悬浮在啤酒中，黄蜂应该是经过高温并在液体内浸泡了较长时间的，但是这些都只是揣测，真正要证明应该去卫生监督所检测、举证。

　　同时，这位工作人员提醒消费者，“消费者在喝啤酒前要认真察看、甄别，啤酒瓶颜色虽然比较深，但是只要真有问题是一眼能发现的。只要没有开封，保存好证据，发现问题就能及时维护自己的权益，消费者也可以避免身体受到伤害”。（法制周报）