给联想售后公开感谢信

2016/2/29 15:50 作者:Edit 点击:964 评论：0 条【大中小】

尊敬的联想领导：

你好！本人是联想的忠实“粉丝”，平时经常关注联想相关产品，且用的手机也是联想手机。因本人工作于外省，由于工作的特殊性，一年当中难有几次回家，眼看快要到春节了，想给家里的老父亲送个礼物，以表当儿子的一点小心意。在天猫官方网购物时看到了联想推出了一款43寸的17TV智能电视，功能多，价格还很实惠！想想自己父亲家里还是用老款的模拟显像管电视，又笨重又占地方，还时不时耍点小脾气，于是我决定拍下了这台心仪的联想17TV智能电视。不得不叫好的是，家里人很快就收到了货，并且是送货上门。

更上我感到高兴的是，电视机到货没多久，我就接到到来自武冈联想客服中心工程师的电话，说跟我约定上门安装时间，我本人在外地上班，不能回家，我把我父亲的联系方式给了工程师;顺便提一下，我老父亲已有60有余，不会说标准的普通话，只能说当地的绥宁黄土矿方言，且父亲在家还带着三个小孩，不能出来接工程师,之后想想，工程师当时要有多么的耐心呀，才能跟我父亲沟通交流联系好。
事后，当我从父亲口中得知，安装电视机的哪天，天特别冷，且下着小雨，但工程师如约而至准时到达现场，工程师仔细观察现场周围环境，建议底座安装是最安全的;大约半个多小时，电视机就安装好了，并把现场卫生包装什么的都收拾好，很专业，很干脆，很利索，赞！

父亲还跟我说，工程师安装好后，现场很耐心的教如何使用，保养，比如说，如何快速调出自已喜欢的电视频道，开通网络后，如何调出广场舞视频，如何以最快的速度调看抗日战争电视剧等等，并要老人亲手当场学会了才罢。临近下午两点，当家里人邀请工程师吃饭时，工程师面带微笑的说:“您老不要这么客气，这是我的工作，这是我应该作的”。临走时，当场留下站里的服务座机电话还有手机电话号码，并告知，方便以后联系。老父亲望着工程师离开时远去的背影，心里甚是感动！

我尽管人在外地，但工程师不厌其烦，耐心、热情的好几次打电话过来问清情况和我父亲沟通好，及时到我家中安装好电视并耐心教会我父亲如何操作和使用智能电视机及注意事项。我父亲非常满意，也使我内心非常感动，在此特来信对贵公司夏工程师表示深深的谢意！

事后，我打电话问了这个工程师，他的名字叫夏协田。夏工，谢谢你，也谢谢联想公司！联想不愧是中国民族品牌之栋梁！

最后祝贵公司业务蒸蒸日上！

刘林平

2016年2月晚