赢客通短信营销提高电商网店转化率

2013/7/24 11:10 作者:Edit 点击:1451 评论：0 条【大中小】

【商通云服务】7月22日消息，赢客通是针对企业电商业务而定制开发的一款具有短信、邮件、彩信、网络传真等综合通讯功能的新型营销工具，为客户自身定制推送信息，让客户体验高效的推送方式，通过客户行为和营销效果分析，帮助企业在广阔的互联网蓝海中寻找自己的潜在客户，与客户进行沟通、互动，维护客情关系。
短信营销一直是店铺推广有效又经典的方式之一，因为短信营销的推广方式是点对点，所以每次都能带来明显的流量，短信营销带来的流量远远高于直通车和硬广告。对于淘宝卖家来说，加入购物车是一个我们都期望的动作，但是一个巨大的漏斗恰恰在此后发生。
“访客来到店铺”这一步，背后有大量的推广成本的上升。而“找到意向的商品”有时作为商铺也是心有余而力不及，比如所卖的商品不是用户想找的，由于规模和成本的限制，产品无法做到海量等等。而最为关键的一步是访客已经将商品加入了购物车，就差支付环节没有完成，最后导致订单的流失，这种叫做Shopping Cart abandonment(购物车舍弃)。

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以上问题都可以通过各种应对策略来解决，最重要的是要保持和客户的沟通。客户拍下商品未付款，人已经不在电脑面前了，旺旺沟通不限时，要保证沟通的及时有效性，手机号给了我们希望！打电话给客户？容易引起客户反感，而且人力成本太高。那么发短信给客户是一种不错的选择。
商通云服务www.bizapp.com致力于为企业提供最卓越的商业应用云端体验，是国内历史最悠久的网络服务提供商黎明网络系统有限公司旗下品牌，工信部核准（全国）运营资质。赢客通作为商通云服务的基础服务，获得了更多卖家、中小企业以及商务人士的认可。
配置短信大幅提店铺转化率
据统计数据显示，加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强，给客户一种个性化服务的满足感，店铺平均能获得25%以上的转化率。而类似：“亲‘五一’大型优惠开始了哦！9.9包邮的苹果手机壳，还送耳机！”这样的短信效果不明显，平均转化率还不到5%。
赢客通为企业电商业务提供个性化的配置短信群发功能，用户点击可配置短信，一键导入已创建好的客户或会员团的Excel电子表格，插入标签({买家昵称}，{姓名}，{物品}，{日期}，{店铺名}等)，您的文字信息，快捷创建个性化的信息。当您使用此功能，每条短信都带有个人色彩。

通知类短信刺激客户消费

由于通知短信往往是买家已经拍下宝贝后的服务短信，所以有着极高的转化率，平均在80%以上。但是亲们不要抱着到嘴的鸭子飞不了的心态哦。细心的掌柜如果能在通知短信中加入客户也许会感兴趣的推荐商品，往往会收到事半功倍的效果。如：亲，您关注过的衣服到货啦！拍下后联系某某客服修改您的预定金优惠价格噢！最近我们的腰带裙裤正好特价，跟您的蕾丝钩花衫很搭配的呢。不妨来看一下哦！
一家知名电器的淘宝店长透露，光每个月拍下未付款的累计订单金额就高过100万元，每个月看到白白流失的订单心中在滴血，尝试使用了短信催付后，几千元成本能挽回几十万损失。该店长建议催付的时间最好是选择在下午4点以前，因为如果这个客户催付成功了，我们可以当天发货（下午5点前发货截至），这样用户体验会好很多。

随着短信营销的不断推广及应用，越来越多的短信软件公司开始浮出水面，所推出的产品也是各式各样，对短信市场造成猛烈地冲击。“垃圾短信”、“诈骗短信”开始横行，对企业和个人造成不可估量的损失，国内三大运营商陆续出台了垃圾短信自主屏蔽服务，用户可以自己设置所需要过滤的号码为黑名单，或者设置需要过滤垃圾短信的时间，以屏蔽垃圾短信。商通呼吁企业客户使用专业的短信群发软件，从根源杜绝垃圾短信、诈骗短信的滋生。