问：我在使用数据恢复软件FinalData时，发现很多以前删除过的各类文档信息。原本以为电脑上的资料通过Shift+Del就能彻底删除，现在看来不是这样。我的问题是：为什么会出现这种现象？如何彻底删除文件？

答：Windows所谓的“删除”实际上只是把文件名称的第一个字母改成一个特殊字符，然后把该文件占用的簇标记为空闲状态，但文件包含的数据仍在磁盘上，下次将新的文件保存到磁盘时，这些簇可能被新的文件使用，从而覆盖原来的数据。因此，只要不保存新的文件，被删除文件的数据实际上仍旧完整无缺地保存在磁盘上。

如果要彻底删除文件，你可以借助一些工具软件，File Pulverizer、Clean Disk Security、Eraser等等。这些软件各大软件下载网站均有下载，而且操作非常简单。

还原精灵能否清除病毒

问：我的电脑里安装了还原精灵后，如果中毒了，重新启动电脑后，能还原到没有中毒时的样子吗？

答：理论上来说，还原精灵可以清除还原点之后产生的数据，这里的“数据”就包括病毒程序。不过现在网络上同样流行着一些可以穿透还原精灵甚至还原卡的代码，如果有病毒利用这些代码，还原精灵同样无法清除。

保护注册表

问：请问有什么办法或有什么软件可以保护注册表以及阻止恶意程序写入磁盘呢？

答：一些杀毒软件附带有注册表监测功能，当注册表被改动时，他们会弹出对话框让用户选择是否允许改动，这种杀毒软件可以较好地保护注册表。除了杀毒软件，还有有些专门的共享软件也具有此功能，如超级兔子注册表保护器、风云注册表保护器等等。

有损压缩的音乐损失

问：我把一首WMA由128kbps由千千静听转换成64kbps再转换成128kbps，不知两首128kbps的WMA音质一样吗？

答：音频压缩方式分为无损压缩和有损压缩两种。使用有损压缩，压缩后的音频文件将比原文件小很多，但品质也相应地有所降低，而且这种损失是无可挽回的，即使将其转换成压缩编码前的文件格式，损失掉的部分也不能恢复。由于WMA音乐格式属于有损压缩，所以你将其转换为64Kbps后的音质损失是无法挽回的，即使再转换为128Kbps甚至更高，音质还是与64Kbps时一样。

特殊字符做密码

问：我设QQ密码时一直按着ALT键，然后再按小键盘的数字。但再次登QQ时就提示密码错误。我的号没设定密码保护，请问怎样才能正确输入密码？

答：按下ALT键加小键盘上的数字键，可以输入ASCII码，这些编码同样可以做密码。只要输入正确，不会导致无法登录。你所说的问题可能是输入错误，或者小键盘没有打开。请注意小键盘上面的NUM LOCK灯，如果灯没有亮起，按NUM LOCK键使该指示灯亮起即可。

图片只能存为BMP格式

问：我的操作系统是Windows XP SP2，上网用Microsoft Internet Explorer 6.0版，不知道什么原因，系统刚装完的时候正常，用一段时间后，网页中所有的图片都只能保存为BMP格式。用鼠标右键单击图片查看属性，很多图片明明有是JPG和GIF格式的。这样我每次下载图片后还要用转换工具进行转换，对于透明的GIF图片还要重新处理过，非常麻烦。请问这是上什么问题？如何解决？

答：这种情况可能是因为Internet存放临时文件的位置（即缓冲区）已经满了。因为IE在显示图片的时候首先要内存中转换成bmp格式，然后显示。如果缓冲区满了，图片不能按照原格式从缓冲区中得到，只能按照内存中的位图来保存，也就只能是bmp格式了。对于这种情况，你可以单击Internet选项的“常规”选项卡“Internet临时文件”栏中的“删除文件”按钮，这样可以清空IE临时文件。除此，单击“设置”按钮，通过拖动滑动条增大Internet临时文件夹使用的磁盘空间也可解决这个问题。

安全删除硬件问题

问：以前在Windows XP（默认设置）中使用U盘后，如果没有选择安全删除就直接拔出，会有一个警告提示。现在新装的Windows XP系统，直接拔除U盘就没有这个提示了。这是否意味着U盘不再需要安全删除？另外，我在网络上看到一些资料说直接拔出U盘会导致U盘损坏，为什么呢？

答：系统是否出现“安全删除”警告是由Windows XP默认的系统策略决定的，在Windows XP SP2中，对与移动存储设备默认使用“为快速删除而优化”选项，在此模式下，系统禁止了移动存储设备上和Windows中的写入缓存，因此可以不用“安全删除”图标就可以断开这个设备。当然，如果数据没有传输完毕就强制拔下U盘会导致数据出错或丢失。只要你插上U盘，然后在“设备管理器”的“磁盘驱动器”栏中单击U盘并选择“属性”，在“策略”选项卡中可以看到这些解释并可以修改系统设置。

U盘安全删除主要只是为了保证数据传输完毕，避免因中途拔出U盘导致数据错误。说这样操作会导致U盘损坏并没有什么依据。

病毒定义升级问题

问：我使用贵刊的卡巴斯基反病毒软件，由于有一段时间很忙没有买贵刊，所以病毒库没有及时更新。前不久我又买了一期刊物，通过上面的病毒库更新的病毒定义。但由于中间有很多期没有更新，我不知道这样会不会影响杀毒软件的杀毒能力？另外，如何才能方便快捷地下载到卡巴斯基的离线病毒库？

答：所有杀毒软件的病毒定义都是积累的，也就是说：新的病毒定义包含了所有旧版本病毒定义的信息，你只需要更新最新的病毒定义即可。所以，你购买新的刊物并升级新的病毒定义后，不会影响杀毒软件的杀毒能力。杀毒软件的离线病毒库一般都是免费的，你可以在各大下载网站下载到。

注销与切换用户的差别

问：我是一个电脑初学者，想请教几个问题：注销和切换用户登录有什么不同？集成显卡用新的驱动程序性能会不会提升？多次重装系统对电脑有无影响？

答：切换用户只是更换一个用户操作电脑，原来用户打开的程序等信息依然会保留，这些程序会占用一定的系统资源。

新的显卡驱动程序一般会修正原来驱动程序的Bug，提高系统的稳定性或性能，不过并不是每个新的驱动程序都会提高显卡的性能，你需要在新驱动发布后仔细阅读驱动程序说明文件才能确定。

重装系统对电脑来说也只是“磁盘读写”而已，由于新安装的系统比较“干净”，没有各种多余的自启动程序和各种恶意程序，一般速度比较快，不会对电脑有不良影响。

如何安装IIS组件

问：我的电脑安装的Windows XP Home版，想做一个网站可是系统没有 IIS 6.0 的组件，上网查找相关资料说在“添加/删除”中安装即可，买来安装盘，无法正常安装。请问在“家用版”上能不能装该组件，不能的话是否要重装系统呢？

答：常见的Windows XP有两个版本，Pro和Home版（即专业版和家庭版）。这两个版本大体上是相同的，只是在细节方面，Pro版比Home版多了一些功能。Windows XP Home版中没有IIS组件。

因为Home版和Pro版本核心和本质上一致的，所以可以通过编辑Windows组件配置文件，在Windows组件中恢复IIS安装，然后就可以按正常的方法添加IIS。不过这种方法非常麻烦，可能会影响系统的稳定性，不推荐使用。如果你需要在自己的电脑上测试WEB网站，建议安装Windows 2000 Server或者Windows 2003 Server。

VBS脚本引擎出错

问：我的系统是WINDOWS XP，最近上网时打开网页总是出现一个对话框，说是没有文件扩展“vbs”的脚本引擎。是什么问题引起的？

答：这种故障一般是由于操作系统的脚本引擎运行出错、计算机病毒或者浏览器劫持程序引起的。建议首先安装一个杀毒软件并升级到最新的病毒定义，检测并清除病毒。然后下载一个程序清除浏览器劫持程序。如果问题依然存在，建议手动恢复操作系统IE脚本引擎文件，这些文件分别为wscript.exe和cscript.exe，位于Windows目录下的System32文件夹中。最简单的办法就是从其他的电脑上复制这两个文件覆盖原文件。